8月7日上午，曹先生反映，他在一家實體店給孫女訂購4000元的某品牌奶粉，在消費過半的時候，竟然發現奶粉中有一根生鏽了的針。店家當時補償了一罐同樣的奶粉，還將其孫女帶到市區一家醫院體檢，未查出異常。之後，他提出不在這家實體店繼續消費了，店家也如數退還了他尚未消費的款項。“現在我提
奶粉中驚現一根針?
記者採訪時，曹先生出示了他在實體店購買的罐裝奶粉。曹先生說，一天夜裏，兒媳起牀給孫女調配奶粉，發現這罐奶粉中竟然有一根針。“當時我家人感到很奇怪，奶粉中怎麼會夾帶一根生鏽了的針呢?”曹先生說，發現這一問題後，他次日就找到店家理論。
據曹先生介紹，他的孫女是今年3月份出生，因爲兒媳沒有奶水，於是就到實體店選購奶粉。“大約在4月份，這家實體店搞活動，原價每罐328元的奶粉，活動期間，先付款批量購買每罐售價250元。”曹先生說，他當時一次性付款4000元，訂購了16罐奶粉。“從那時候起，我都是每次去拿兩罐，孫女吃完了再去拿。”曹先生說，發現奶粉中有針的，是消費的第六罐奶粉。
曹先生說，他帶着有針的那罐奶粉找到店家後，經營負責人立即向市區供貨商反映了情況。本着對孩子身體負責的態度，供貨商當即安排將曹先生的孫女帶到市區一家醫院進行身體檢查。通過抽血化驗，並未查出其孫女身體有異常。
一根針要價1萬元
“當時店家還給我補償了一罐同樣的奶粉，他們要我把那罐有針的奶粉給他，發到生產廠家進行化驗確認，我擔心證據被弄丟了，就沒給他們。”曹先生說，之後，他繼續在上述實體店領取奶粉。到消費第十罐後，他提出不再這裏繼續消費了，店家將尚未消費的六罐奶粉錢全額退還。
事情本來到此應該結束了，過了一段時間後，曹先生又向店家提出了精神損失補償的訴求。“孫女體檢時抽血化驗受到了驚嚇，大人也怪心疼的，我向店家索賠，可店家卻不同意。”曹先生說，起初他提出索賠兩萬元，後來感覺數額有點多，所以現在他要求店家賠償精神損失費1萬元。“實體店老闆讓我不要聲張，他們承諾以後會給予照顧，但不同意賠償，我要討個說法。”曹先生跟記者說道。
針對曹先生所反映的情況，記者聯繫了上述實體店經營負責人葛先生。“那罐奶粉是在他家人打開蓋以後，發現了一根針，那根針究竟從何而來?”葛先生說，奶粉的生產廠家生產流程很規範，按說是不可能在奶粉中夾帶那根來路不明的針的。他和市區供貨商也先後與生產廠家取得聯繫，廠方的迴應是，把那罐奶粉發回廠裏，以便做技術鑑定。但是曹先生不願這樣做，讓他在公安機關見證下去找權威機構技術鑑定，曹先生也不予採納，把那罐奶粉留在家中，只是一個勁兒地索賠。
如此索賠沒依據
“那根針來路不明，究竟是打開蓋後掉進去的，還是原來就有的，現在誰也說不清。”葛先生說，曹先生維權的心情可以理解，可是凡事都應該有證據。如果曹先生願意走正常程序進行送檢，他本人大力支持，並幫助他索賠。“作爲銷售方，完全支持與配合他向生產廠家討說法，目前關鍵是拿不出任何證據來證明，那根針是奶粉中夾帶的。他不願送檢，我們也沒辦法。”葛先生無奈地說。
那根針是奶粉中原有的，還是後來掉進去的，暫時無法定論。就投訴人索賠一萬元精神損失費的訴求，有沒有維權依據?是否能夠得到相關執法機關的支持?記者就此事採訪了監督管理局執法人員徐先生。聽完記者的詳細介紹後，徐先生說：“我認真地研究了一下，此案中，消費者提出的精神損失費索賠無法律依據，且索要數量太多。”
