南昌一名2歲多的寶寶在食用多美滋奶粉，近日，奶粉中出現一隻乾癟死蟑螂，客戶投訴江西售後部要求賠償。江西售後部未作回覆，全國客服表示儘快聯繫客戶處理。
“奶粉裏驚現死蟑螂，售後部只同意‘調換一包’。”近日，南昌市民歐陽先生投訴，家中2歲半的孩子食用了2個多月“多美滋”牌奶粉，竟吃出一隻乾癟的死蟑螂。“多美滋”江西售後部受理投訴後，表示就歐陽先生提出的賠償要求上報公司領導，並於28日回覆記者。然而截至發稿時，記者仍未收到反饋。
奶粉裏現死蟑螂
今年4月底，歐陽先生在商場選購了10幾盒“多美滋”(金裝優衡多營養)奶粉，餵養自家2歲半的孩子。
歐陽先生告訴記者，25日中午，他的妻子舀出一小勺奶粉倒入杯中，正準備往裏面衝開水時，無意間瞥見一隻黑色的小蟲“潛伏”在奶粉裏。“開始以爲是爬進去的，但每次吃完奶粉都會把袋口封好，這種可能性很小。”歐陽先生說，仔細察看一番後發現，“蟲子是乾癟的，而且沾滿了奶粉，很顯然是出廠前就死在裏面。”
多美滋奶粉最新事件 奶粉吃出死蟑螂
隨即，歐陽先生聯繫到“多美滋”奶粉江西售後部。歐陽先生說，當天14時左右，對方分派了一名工作人員前來了解情況，“看了以後說是小蟑螂，還辯稱不可能是生產線上出現的問題，”歐陽先生說，就死蟑螂怎麼會出現在奶粉裏，對方始終沒有給出合理正面的解釋。
江西售後部未回覆
當天，歐陽先生向處理此事的工作人員提出索賠，但對方表示“調換一包”。“對方說自己不能表態，如果答應了就是承認有過錯。”歐陽先生說，工作人員表示需請示領導後才能答覆，但是兩天過去了都沒收到任何回覆。
28日上午，歐陽先生向本報反映此事。隨後，記者等人來到銷售奶粉的商場，商場工作人員向記者提供了“多美滋”江西售後部的電話。記者與一名劉姓工作人員取得聯繫，對方表示此前已詳知情況，但她沒有權利處理此事和接待記者，需彙報領導後聯繫記者。
然而，截至29日16時，“多美滋”江西售後部仍未就此事作出任何反饋。記者隨後致電“多美滋”全國客服。一名王姓工作人員記錄投訴情況後表示，會盡快聯繫客戶並處理。
