最好的辦法就是撥打摩拜客服電話(關注公衆號就可以知道)。
這是最便捷最快速的處理方法。
打通客服電話之後，告訴客服你車忘記鎖了，客服會問你的註冊手機號碼，你的姓名，之後你可以把你騎車大概多長時間和距離告訴客服，然後客服查實之後會馬上操作強行關鎖，只會扣除你原本實際騎車所花費的費用，所以大可放心APP上的費用會被扣除。
雖然費用不會被扣除，但是會被扣除一定的信用分，第一次未關鎖將被扣除信用分15分。
說明：
如果知道單車的所在地方，但是手機上顯示費用已經不少了，我並不建議手動去關鎖，這個時候還是應該撥打客服電話，你自己手動關鎖，那費用就會被扣掉了，這個啞巴虧也就只能自己默默吃下。
三種情況：
1、如果遇到開不了鎖的情況，首先觀察車鎖是否亮燈，如果車鎖藍燈亮起，代表這輛車已經被預約，請換其他摩拜單車使用。
2、如果APP提示“我在休息”，該輛單車可能處於故障中，正在等待維修人員前往維修，請換其他摩拜單車使用。
3、如果APP提示請確認您在車旁邊再次嘗試開鎖或提示超時，多次嘗試仍開鎖失敗，請描述現象並提交。
摩拜單車餘額能退嗎?
1、車費餘額能退還嗎?
答：可以退還，但是並不隨意。
2、車費餘額怎麼申請退還?
答：以郵件形式提供賬戶註冊號碼、姓名和單筆餘額充值流水號，郵箱地址爲。但是我們友情建議直接撥打摩拜客服電話(4008117799)，不到5分鐘即可完成車費餘額退還。
3、單筆餘額充值流水號是什麼鬼?
答：在支付寶/微信錢包中充值詳情裏分別對應的“訂單號”、“交易單號”，不是“MBK”開頭的數字碼。
4、申請車費餘額後多久能到賬?
答：郵件申請七個工作日內，人工客服主動申請退款爲三個工作日內。
摩拜單車餘額怎麼退?
在摩拜“我的錢包”界面上，小編當時想着這是整個APP裏離錢最近的地方，餘額退還肯定在這裏，然而，在“我的錢包”界面上僅有車費餘額、充值按鈕以及押金退還按鈕，整個頁面是無法找到“餘額退還”的任何按鈕或提示說明。
