我們知道嬰幼兒奶粉是家長們關注的重點，父母們在選購奶粉的時候都想給寶寶最好的，那究竟什麼奶粉更好?各個奶粉品牌有何優缺呢?
爲了更加客觀瞭解消費者對奶粉產品的真實訴求，數據監測部門挑選了當前市場上銷售量較大的飛鶴、伊利、合生元、貝因美、三元和雅士利6個品牌的80多個單品，採集各品牌在2018年7月26日–10月17日期間，基於天貓和京東的官方旗艦店的相關數據，並對評論內容運用當前最前沿的人工智能語義分析技術進行分析，評測出消費者的真實網購反饋。
在監測的所有品牌中，飛鶴評論聲量最高，其次是伊利，佔比均在30%以上，合生元和貝因美分列三四位，三元和雅士利佔比相對較小。
從好評率來看，三元的好評率最高，其次是飛鶴，兩個品牌的好評率高於行業總體好評率，而伊利、合生元、貝因美和雅士利四個品牌的好評率低於行業總體好評率，其中雅士利最低。
將所有監測的單品按評論量進行排序發現，在評論量TOP10單品中，伊利是進入到TOP10單品中最多的品牌，共有四個單品進入到TOP10單品中，其次是合生元有三個單品進入到TOP10單品中，總體聲量佔比最高的飛鶴僅有兩個單品進入到TOP10單品中，貝因美有一個單品進入到TOP10單品中。
從單品好評率來看，進入到TOP10的單品中，伊利金冠領系列3段1200克新包裝的好評率最高。
數據監測部門將所有消費者真實反映的負面問題點劃分爲五個業務維度，分別是產品品質、物流服務、促銷活動、客服服務和售後服務。其中，消費者反映產品品質問題嚴重度最高，其嚴重度爲54.9%，超過五成。
具體到品牌來看，雅士利在產品品質維度的中差評率最高，其次是貝因美，然後是合生元，三元中差評率最低。
從產品中差評二級維度嚴重度來看，給出產品中差評的消費者中有10.8%的消費者投訴奶粉產品溶解掛壁的問題，即投訴不好溶解、化不開或有小疙瘩等;有9.1%的消費者投訴奶粉的勺子問題，即投訴打開居然沒有勺子;有8.0%的消費者投訴奶粉的保質期問題，即投訴產品生產日期太不新鮮。
以上三個問題是消費者投訴的主要問題，此外，消費者投訴吐奶或者厭奶、口味口感、腹瀉等問題的佔比也相對較高;在消費者對奶粉產品的好評方面，消費者對奶粉產品的品牌認證最爲認可，其次是質量/品質，然後是口味口感。
具體到品牌來看，在消費者反映最突出的三個問題中，在溶解掛壁維度，貝因美的中差評率最高，其中數據監測部門分析貝因美各型號的溶解掛壁的中差評率發現，在評論聲量大於100的產品型號中，“貝因美正品孕婦奶粉懷孕期900g媽咪牛奶粉營養品含葉酸孕中期”的溶解掛壁中差評率最高;而在沒有勺子維度，雅士利中差評率最高，其次是伊利，然後是貝因美;此外，雅士利也在保質期維度的中差評率最高，其次是伊利。
在消費者最認可的三個好評維度中，飛鶴在品牌認證好評率最高，其次是合生元，然後是伊利，同時這三個品牌在評論聲量方面的佔比也是相對最高的;質量品質方面，消費者對貝因美、伊利和飛鶴三個品牌的好評率相對較高;口味口感方面，飛鶴的好評率在各品牌中最高，其次是伊利，然後是貝因美。
