奶粉中出現的類似金屬絲異物，如何解釋?更令楊先生吃驚的是，他發現已在奶瓶浸泡了一天的黑色顆粒從小米粒大小膨大到大米粒大小，在瓶底赫然可見。“如果孩子食用了這樣的奶粉，在胃液、胃酸及消化道的作用下，不知會產生何等不良反應。”
3月13日，楊先生在世紀聯華慶春店購買了四桶“美素力”嬰兒奶粉。
“我兒子是今年1月31日出生，一直在食用“美素力”嬰兒奶粉，已食用完5桶多，都是在世紀聯華慶春店購買的。”
3月17日，楊先生的妻子在爲孩子衝調奶粉的過程中發現在奶瓶的底部有黑色顆粒，疑惑、緊張中又衝調了一瓶，發現瓶底還是有黑色顆粒。
一天之內黑色顆粒膨脹變大
對於這樣的解釋，楊先生認爲有太多疑問。
“首先，廠家認爲黑色顆粒出現在奶粉中屬正常現象，這與人們的生活常識不符，那麼廠家應在外包裝上予以說明。”
“另外，我想請廠家出示關於黑色顆粒出現在奶粉中屬正常現象的相關行業規定和法律文件。”
消費者要求廠家提供合格證明
18日下午，楊先生向世紀聯華慶春店投訴。當時，超市經理在瞭解情況後表示，立即通知櫃檯先行把此產品下架。
18日下午，“美素力”公司一位叫李平的上海經銷商給楊先生打了電話，解釋的內容同接線員跟他說的差不多。
“我要求其提供證明嬰兒奶粉中存在黑色顆粒屬正常性的有關行業規定和國家法律依據，他並沒有迴應。而且，他還跟我說，那個金屬絲的異物可能是開啓奶粉桶時密封錫紙的碎屑掉落。”楊先生說，他在電話中，他提出可以把在奶粉中發現的類似金屬絲送去做檢驗，如確爲錫紙碎屑，在消費者正常開啓時即掉落在奶粉中從而造成安全隱患，應屬產品包裝缺陷問題，廠家依然負有責任;如果檢驗爲其他物質則請廠家作出合理解釋並予以責任處理。
在與經銷商協調的同時，楊先生還向消保委投訴。
3月19日，幾方人員進行了協調會。但協調會的最終結果，並不能讓楊先生滿意。
不僅僅只有楊先生髮現了黑色顆粒
“我其實就是想讓對方出具一份證明，證明這個黑色顆粒和類似金屬絲的異物不會影響到我小孩的健康。”但楊先生說，“美素力”嬰兒奶粉經銷商及廠家提供不出允許黑色顆粒存在其奶粉中合理性的法律依據和科學論證，“只是強調是加工工藝的問題，對於這樣的解釋，我真的不能接受。”而且，楊先生還發現，一直到今天，奶瓶中的黑色顆粒依然絲毫沒有溶解於水。
楊先生告訴記者，根據《中華人民共和國國家標準嬰幼兒配方粉及嬰幼兒補充穀粉通用技術條件》，對於奶粉有關的感官要求中明確寫道“產品不應有結塊和異物……”，“但對比我手中的這個奶瓶，我實在放不下心。”楊先生說，自己42歲才得子，兒子是全家的心肝寶貝，黑色顆粒事件發生以後，我們全家陷入極大的不安和焦慮之中。
爲此，他還上網查了很多資料，發現全國各地都有“美素力”嬰兒奶粉中出現黑色顆粒的事件，已有不少媒體對此進行過披露。比如《瀋陽晚報》在2010年3月3日3.15特刊上報道“‘美素力’白色奶粉暗藏黑色顆粒”;《楚天都市報》在2010年2月24日發表“進口美素力嬰兒奶粉含深色顆粒廠家稱正常現象”。
楊先生稱，之前在協商時，他提過賠償要求。“我覺得我很有責任把這個事情弄清楚，以免讓我們孩子遭罪。”楊先生說。
