近日，上海消費者小劉稱，他在京東商城網購的惠氏嬰兒奶粉，啓封后沒幾天居然發現奶粉中有活蟲在爬動，她向京東投訴後，問題至今未能解決。無獨有偶，消費者陳女士購買的雅培喜康力二段奶粉中也吃出了異物。
據小劉介紹，本月6日他在京東商城網上購買了2聽400克裝的惠氏2階段“啓賦較大嬰兒和幼兒配方奶粉”，次日京東的快遞人員就送貨上門。9日上午，小劉的妻子再次給兒子衝調奶粉時，卻發現奶粉中有條小蟲在蠕動，這小蟲足有6毫米長，顏色呈黃褐色。
10日，小劉幾次撥打京東客服電話，客服人員都熱情地表示會將此情況記錄下來向上面彙報，但最終音訊全無。惠氏客服人員則稱要小劉把這罐奶粉寄來，惠氏再把該奶粉寄到愛爾蘭的生產廠家去檢測，檢測後才能給迴音。
陳女士13日購買了兩盒雅培喜康力二段奶粉，回到家打開一盒時竟然在最上面發現了一個類似於米粒大小的棕色異物，原以爲是蟲子，後用勺子取出後發現該異物質地有些硬，很難辨別是什麼東西。記者看到，陳女士購買的奶粉是雅培盒裝喜康力二段，6—18個月嬰兒專用，淨含量400克，生產日期是2012年2月2日，到期日是2014年1月31日，原產地爲新西蘭。
事發後，陳女士致電雅培客服，客服人員一再強調雅培的工藝很規範，應該不會出現這樣的問題。在陳女士的要求下，雅培客服部的相關人員在14日下午跟陳女士見了面。但面對奶粉中的異物，他們也無法答覆究竟是什麼。
