近日，三元牛奶遭北京媽媽投訴，三元的奶製品裏喝出了玻璃碎片。事實上，奶瓶裏發現玻璃碴這樣的安全問題，三元並不是第一次發生。三元牛奶頻曝質量問題，這讓不少消費者開始質疑，三元到底怎麼了?
近日一位消費者在北京媽媽網發帖投訴稱：在北京三元食品股份有限公司(以下簡稱三元)生產的奶製品裏喝出了玻璃碎片。而對此三元給出的答覆是，可能是生產線上偶爾有被擠破的瓶子濺出來的碎片掉進周圍的瓶裏了。事實上，一段時間以來，三元牛奶頻曝質量問題，這讓不少消費者開始質疑，三元到底怎麼了?
上圖爲網友“xiaomao1120”貼出的在三元茯苓酸牛奶中喝出的玻璃碴。
後怕：三元牛奶中喝出了玻璃碴
網友“xiaomao1120”在帖子裏說，自家一直在喝三元每天早上送上門的奶，覺得新鮮也方便。4月底，她給媽媽訂了三元茯苓酸牛奶，但沒想只過了幾天，就從奶裏喝出了玻璃碎片。
“媽媽說喝着嘴裏有東西，拿出來一看是個玻璃碎片，還挺尖，看得我們這後怕呀。我們還特地連看帶摸地看那個瓶子上沒有任何破損，所以肯定不是瓶子的事。因爲是晚上10點多了，我說留着瓶子和碎片，明天給三元打電話。”
但令“xiaomao1120”沒有想到的是，因爲她的媽媽嫌麻煩，晚上已經把瓶子放回送奶箱中了，只留下了玻璃碎片。第二天當她打開箱子時，新瓶子已經來了，導致她無法繼續追責此事。
於是“xiaomao1120”只能將遭遇發在北京媽媽網的論壇裏：“在此提醒訂奶的各位媽媽，真心希望我們這是個個例，這要是孩子喝，會不會吐出來還不知道呢，真把個帶尖的玻璃碎片喝進肚裏那真是人命關天的大事了。”
沒想到帖子發出後，卻引來了衆多媽媽們的關注，截至記者發稿時，已經有170個左右回覆。網友紛紛表示，自己一直以來都在喝三元的奶製品，這樣的遭遇實在讓人擔憂，特別是有孩子的家庭。
看到大家的回覆，“xiaomao1120”決定還是打個電話反映一下問題，而她得到的三元回覆是：“可能是生產線上偶爾有被擠破的瓶子，濺出來的碎片掉進周圍的瓶裏了，雖然後續還會有人工來覈查甄別，但也有可能是沒有被發現纔會導致這種情況發生。”
奶瓶安全問題並非第一次發生
事實上，奶瓶裏發現玻璃碴這樣的安全問題，三元並不是第一次發生。
在“xiaomao1120”發出的帖子中，一些網友紛紛跟帖表示也遭遇過類似事情，“我們也遇到過。”在網友“liubo_pipi”看來，最後的結果無非是“多給了兩瓶奶而已”。“我同事家也遇到過，很大塊的，沒給什麼說法。”網友“yasww”說。
記者查詢相關新聞發現，網友反映的這些遭遇並非個案。
早在2006年，市民查先生就曾反映，在給一歲多的孫子喂三元瓶裝酸奶時，竟吃出兩塊米粒大小的碎玻璃，孩子的嘴當時就被劃破流血，而瓶底還沉着若干細小透明的玻璃碴，不仔細看根本看不出。
2009年，一位孩子父親在網上發帖反映，在三元鮮奶中喝出了玻璃碴，小孩飲用後扎破了嗓子，在他們提出賠償損失時，廠家卻希望以兩個月的奶款了結此事。
“說着說着就來氣，氣死我了那會。”這位父親現在回想起此事還憤憤不平：“那時候孩子也就七八週，你想想用吸管吸進去，哪知道吸進去多少啊，連嘴都劃出血來了，這要是進到胃裏，消化蠕動，你說這麼鋒利的東西可怎麼辦。”
他告訴記者，事發過後，他們一再要求三元承擔責任，但廠家除了帶了一箱奶慰問孩子，派人檢查後，就沒有後信了。“送奶的來我家收餘款，我愛人說要他們售後的來收錢。可最後誰也沒來，電話沒有，官方致歉沒有，我們也沒時間和他們扯。好在多吃些纖維高的東西后孩子沒事，也就不了了之了。”這樣的結果讓他對三元失去信心，“我現在只要是三元的系列產品，即便再促銷都不買。”
三元：不排除運輸或生產過程出現差錯
“後怕”、“不敢想象”、“幸虧是大人喝給發現了”……這是消費者們對此事普遍的態度。
可好好的牛奶瓶，爲什麼會喝出玻璃碴呢?
記者致電三元各地區的送奶站電話，他們均表示此種情況需致電三元消費者投訴熱線處理。記者撥通電話後，業務員表示這種情況他們遇到過一些，可能是由於運輸投送過程中，瓶裝奶相互發生碰撞導致了碎裂，也不排除是生產過程中出現了差錯。
據瞭解，三元瓶裝奶使用的包裝物是玻璃瓶，一般是回收再利用。在重複利用過程中，公司有一道專門的生產線檢查瓶內有無異物等。牛奶灌裝好後將運輸到各奶站，再由投遞員送到訂戶家。
該業務員稱，如發生出現玻璃碴的情況，可由奶站人員將瓶子送回廠家檢查問題出在哪，再做相應處理。可當記者追問“送回廠家豈不是沒有證據了，可否派人查看”時，卻得到不置可否的回答，說視具體情況而看。
“我覺得有可能是空瓶洗刷時震盪開裂的，也有可能是運輸途中開裂的。這些玻璃瓶往往在外部貼有商標，有時即使內部有裂紋，但奶是乳白色的，又比較稠，所以你根本看不出，只能喝進去。”上文提到的孩子父親表示。
三元牛奶有大量的消費者，對質量安全的關注是他們的主要訴求。“有的時候就是因爲我們嫌維權麻煩，商家纔對我們不負責任，如果我們都多較點真兒，也許商家這種不負責任的行爲會收斂些。”網友“仙人掌ppmm”的話或許道出了論壇裏衆多消費者的心聲。
