掛號預約根據生部頒佈的《關於在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》。網絡掛號是公立醫院以病人爲中心開展醫療服務的重要改革措施，對於方便羣衆就醫、提高醫療服務水平具有重大意義。
詳細介紹：
1、在公立醫院率先施行預約診療服務工作，有利於患者進行就醫諮詢，提前安排就醫計劃，減少候診時間，也有利於醫院提升管理水平，提高工作效率和醫療質量，降低醫療安全風險。
2、積極推進預約診療服務工作是貫徹落實科學發展觀，深化醫藥衛生體制改革，加強醫院科學管理的重要舉措，是堅持以病人爲中心，構建和諧醫患關係的內在要求。
3、各級衛生行政部門和各級各類公立醫院要進一步提高對做好預約診療服務工作的認識，把這項工作精心組織實施好。2009年10月開始，所有三級醫院都要開展預約診療服務。二級醫院也要逐步開展這項工作。
網上預約掛號、投訴功能：
利用網絡技術，開發醫院網站掛號平臺，系統穩定性好，安全性強，易維護，菜單導航，方便患者操作。專家情況介紹詳細全面，有利於患者正確選擇;通過選擇專家，確定日期;患者實名，身份證號碼，聯繫方式的錄入;
掛號交費方式：
1、手機交費;
2、網銀交費;
3、掛號後提前去醫院交費 (可二次開發)
電話預約掛號、投訴功能：
解決不便上網預約掛號的難題，滿足衛生部下發的多渠道實現預約掛號，解決掛號難問題。通過客服電話諮詢選擇專家，確定專家坐診時間，進行實名掛號。
投訴平臺，可以對患者對醫院服務，醫生，醫院管理進行投訴，建議。處理結果及時反饋給患者或者公佈在網上。
醫患關係管理平臺
處理患者投訴，建議，爲醫院行政管理人員對醫院管理方面提供依據。通過短信平臺，對患者進行關懷問候，提醒，提高醫院服務質量，留住患者。爲醫院增收效益。
排隊叫號管理平臺 (可二次開發)
整合預約掛號數據和門診掛號數據情況，完成掛號後既進入隊列，實現早掛號早排隊。保持醫院就診持序，提升醫院形象。
第一步：註冊登錄：
登錄網上預約掛號平臺(該醫院掛號平臺)，首次預約掛號須進行在線實名制註冊，利用註冊賬號登錄，進入預約掛號流程。(已註冊用戶直接登錄進入) 在114註冊用戶首次使用網絡預約掛號平臺，請先驗證手機方可預約 。
第二步：選擇醫院/科室：
第三步：選擇日期/醫生：
選擇就診日期：醫生並點擊"預約掛號"
第四步：填寫預約信息並短信驗證：
填寫"就診卡號"，"醫保卡號"，選擇"報銷類型"; 點擊獲取按鈕，待註冊手機接收到"短信驗證碼"後，正確填寫; 點擊"確認提交"後預約成功，同時彈出本次預約成功的信息。
第五步：接收預約成功短信：
用戶手機接收到預約成功短信及唯一的8位數字識別碼。(注:網站預約朝陽醫院本院的預約識別碼爲9位數字)
第六步：醫院就診：
就診當日，請用戶在規定的時間段內，前往醫院憑就診者本人預約登記時的有效證件和預約識別碼就診。
登錄後選擇已預約成功的醫院預約頁面 選擇"查詢/取消預約"按鈕 輸入"預約識別碼"並提交 選擇"取消預約"，完成取消操作。
114電話預約掛號的開通一方面緩解了醫院工作壓力，另一方面方便了廣大市民就醫掛號難的問題，是一項利民的工程。
目前，通過114電話預約掛號服務的全國各地醫院已經陸續開通。。
試開通10天左右已成功預約140多單位，待全部開通正式開展宣傳後預計預約量將大幅提升，創新服務惠民生社會形象將進一步提升。
