蘇州打工的潘先生昨天反映家裏一對龍鳳胎從出生至今一直喝的雅士利能慧金裝嬰兒奶粉，一罐奶粉打開才幾天底部已結塊。潘先生很無奈。廠家質疑是儲存不當，沒法處理。
潘先生告訴記者，3月初他喜獲一對龍鳳胎，寶寶出生至今一直喝的是雅士利能慧金裝嬰兒奶粉，一罐奶粉兩個孩子差不多七八天就能喝完，此前也從來沒有發現過奶粉結塊的情況。5月26日，潘先生在大潤發相城店買了兩罐奶粉，他回憶，結完賬搖晃奶粉時發現兩罐有些不一樣，一罐是常見的“沙沙”聲，另一罐則不是。當時潘先生就有些不放心，想退，但被告知已經離櫃不能退。無奈之下，潘先生只好將這兩罐奶粉拿回了家，先開了搖起來有“沙沙”聲的那罐。
雅士利奶粉 開罐僅三日底部發現奶粉結塊
6月2日，潘先生打開了另一罐奶粉，第三天，奶粉已經被吃掉了大約三分之一，潘先生的太太在用小勺舀奶粉的時候發現有不少塊狀。潘先生撥通了雅士利消費者服務專線，隨後被告知是儲存不當，可能是進了空氣或者是受潮了，所以會導致奶粉結塊。潘先生表示，之前奶粉也是同樣儲存的，放在客廳的桌上，一直放到吃完都不會出現結塊的現象。
昨天下午，潘先生帶着奶粉來到報社。打開蓋子，潘先生用小勺在其中搗鼓了幾下就翻出來一個奶粉塊，記者看到，塊狀奶粉有半個拇指大小，將其放至蓋子上，用勺子敲擊數下也沒有碎開，用力敲擊後才散開一小塊，仍沒有呈粉末狀。
就此情況，記者撥通雅士利消費者服務專線求證，工作人員稱，奶粉一般開封后不能超過30天，否則容易出現結塊的現象，跟儲存環境和方法不正確有關係，如果奶粉輕輕碰下就散開，則可以繼續食用，但如果塊狀奶粉很硬，她建議不要再繼續食用，可能會導致寶寶拉肚子。得知奶粉僅開封三天後就出現塊狀，工作人員仍堅稱是儲存不當所致。
工作人員表示，如果是開封當時發現問題可以聯繫工作人員查看，但開封時間已經這麼長了，沒辦法處理。
隨後，記者也聯繫到了大潤發相城店售後熱線，工作人員表示，可以將奶粉帶至賣場協商解決。
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