近日，有網友投訴淘寶店海外代購受騙，買到的並非洋貨。到底怎麼回事呢？下面一起來了解更多詳細內容吧。
國內的食品安全問題層出不窮，許多媽媽熱衷於海外代購，但這同樣隱藏了不少的風險。有多名網友投訴稱，福州一家海外代購淘寶店的店主，在博取她們的信任後，將其它淘寶店收購回來的產品當成代購品高價出售。
網友：產品並非海外代購
據網友“薇爺”爆料稱，福州一家叫“M.L Shop”的淘寶店店主“跳”，打着單親媽媽的名號，混進各個媽媽羣裏博取同情，還在微博上展示自己寶寶的生活片段，並自稱是一位新加坡籍媽媽，在福建、新加坡、印尼等地有多處房產。“由於她微博裏有她可愛寶寶的生活用品，大家替她高興的同時也問她是不是可以代購同類商品。”網友“薇爺”說，“跳”在今年6月份開起了淘寶店，爲媽媽們提供各種寶寶用品的代購服務。
網友“風玲”在今年7月份第一次在“跳”的淘寶店裏下單代購了奶粉、米粉和維生素等產品，“和她聊了快一年，都比較相信她，當時她說要回新加坡，然後問我們要不要代購點什麼東西。”
成都的吳女士孩子才4個多月大，此前曾常託親戚從芬蘭買牛欄奶粉回國，知道“跳”可以爲大家代購產品後，就在8月7日向她買了自稱英國代購的“愛他美”奶粉，“我不想總是麻煩親戚，反正都是代購，不如成全‘跳’的生意。”
不過，幾天前，有部分網友無意中發現“跳”微博上孩子的照片並非她本人的孩子，而是盜用別人微博上的照片。廈門網友“鄧薇姬”稱，羣裏的網友向她提出質疑，但都沒有作出迴應，而要求她提供代購的發票證明時，她也無法滿足，最終淘寶店裏的產品都下架了。
不少媽媽在得知代購的產品來歷不明後都感到很憂心，“很擔心會不會過期，會不會是假貨!畢竟是吃到寶寶嘴裏的。”曾在“跳”淘寶店裏買過米粉、勺子和杯子等產品的江蘇薛女士說。
淘寶店：產品已被清空
記者登入了媽媽們所說的淘寶店和微博，發現淘寶店已空無一貨，只剩下了產品的廣告，而擁有高級達人等級的微博帳號，裏面的內容也全部被刪除。記者多次撥打網友留下的店主電話，但均在通話中。
目前，媽媽們寫了一封致淘寶的聯名信，希望淘寶能將“跳”的淘寶店封了，“希望她的身份證永遠不得在淘寶上開店，還要把所有購買的食品都退了。”薛女士說。據網友反映稱，有將近上百名的媽媽在“跳”的淘寶店裏購買過產品。
記者聯繫了淘寶客服，客服稱如果產品購買在15日內，可以申請退款，但超過15天后，要提供假貨的相應證明，淘寶會根據實際情況對賣家進行處理。
福建省消費者協會投訴監督部主任段建平說，消費者遇到這種情況可以到賣家所在地的12315投訴，並保存好購物憑證，同時可以向公安機關報案。
福建熹龍律師事務所律師丁文輝表示，消費者直接向持有海外商品的商家購買商品，若因產品質量產生問題，可以根據《產品質量法》、《消費者權益保護法》或者《合同法》追究商家的侵權或者違約責任。消費者維權的方式包括：持有關證據向工商行政管理部門或消費者協會投訴、向海關投訴舉報或向人民法院起訴。
律師：代購風險高維權難
近年，“海外代購”成爲國內消費者熱衷的一種消費方式，海外代購市場也蓬勃發展。記者在淘寶網搜索“代購”時，共出現了10多萬家的店鋪，寶貝數量超過1千萬。其中福建就有1600多家店鋪。
丁律師表示，海外代購風險非常大，原產地無法保證。海外產品中途幾經輾轉，每個環節均可能出現產品被調包的情形;產品質量難以保證。海外產品的質量可能受到包裝、運輸等情形的影響，品質遭受破壞;容易出現糾紛維權困難。困難主要包括取證難、訴訟難和執行難，維權成本過高;網絡銷售導致賣家身份難以確定;如果通過非正常渠道購買，涉嫌偷逃稅金的話，可能涉嫌行政違法，甚至刑事犯罪。
“不要輕易相信和採用海外代購的方式購買商品，特別是通過虛擬網絡代購的海外代購;建議到正規商店購買商品，特別是涉及人體健康的產品;如果確實信賴海外產品，建議通過熟人或者官網代購，以確保品質;要求商家提供產品質量證書、原產地證明和有關納稅憑證。”丁律師說。
福建省出入境檢驗檢疫部門相關人士說，消費者應到正規商店購買進口乳製品，並索取發票等購物憑證。正規渠道進口的乳製品標籤上具有清晰的中文標誌，明確標註了品名、生產日期、保質期、原產國或地區、在中國依法登記註冊的代理商等信息。
