近日，有網友爆料稱，在新開罐的合生元金裝1段奶粉中，發現類似蟑螂屎的黑色物質。下面一起來了解詳細內容吧。
7月19日消息，有網友近日爆料，在新開罐的合生元奶粉中發現類似蟑螂屎的黑色物質，電話聯繫合生元后，對方表示只能賠償3罐奶粉，並把有問題的那罐換掉。據親貝網瞭解，合生元此前面對消費者吃出異物的質疑時，其經銷商也是表示只願賠奶粉。
近期，有網友在有某論壇上發帖稱，在新開罐的合生元金裝1段奶粉中，發現類似蟑螂屎的黑色物質。對此，網友電話聯繫了合生元的客服。合生元66號客服回覆稱，只能賠償3罐，再把有問題的那罐換掉，一共給4罐。並讓網友跟家人商量後，再給與回覆。若不想賠償，就請其隨便怎麼辦吧。網友對此十分不滿意，稱“真的是傷心，這就是傳說中的法國大牌的應有的客戶關愛態度麼”。
據親貝網瞭解，合生元此前面對消費者吃出異物的質疑時，其經銷商也是表示只願賠奶粉。而消費者對這種賠償方式並不滿意，稱“這我肯定不能接受的，小孩吃了這麼久的奶粉，賠償多少不談，起碼要做一個身體檢查吧。而且經過這個事情，我怎麼可能再吃合生元的奶粉呢”。合生元則以孩子太小不能做CT檢查爲由，拒絕提供檢查費用。
對此，嬰童產業研究中心專家表示，奶粉是爲特殊羣體提供的食品，不能出了質量問題，靠賠償幾罐奶粉來解決。面對產品的質量質疑，廠家應抱着對消費者負責任的態度，仔細查明事件的原因，給消費者一個滿意的解釋。
