英氏米粉最新事件：近日，一位朱女士發帖稱，在給寶寶吃的英氏米粉中發現大量黑色不明物。究竟怎麼回事呢？下面一起來了解詳細內容吧。
10月25日消息 給自己八個月大的寶寶買的嬰幼兒米粉內竟發現“大量不明黑色物”，對此，米粉公司銷售員、客服部均解釋說“有黑色物是正常現象”。對於一家專業做嬰兒食品的公司，這樣的答覆讓長沙市民朱女士感到詫異，也“非常不滿”。日前，網友朱女士發帖紅網百姓呼聲投訴，欲向商家討要說法。
投訴：嬰幼兒米粉內發現黑色顆粒
網友朱女士發帖介紹，2012年9月30日她在長沙市嶽麓區某母嬰店的推薦下，購買了6盒生產日期標註爲2012年8月23日的英氏牌益生元米粉。然而第二天下午，給寶寶衝米粉的時候發現，白色米粉的片狀上有大量黑色顆粒，沖泡後黑色顆粒更明顯，而且量非常很多。
發現情況後，朱女士立即聯繫出售米粉的商家。店員經覈實主動退換了朱女士5盒米粉後，朱女士還是擔心“不明黑色物”會給寶寶身體帶來傷害，於是要求店員聯繫廠家。然而先後兩次致電英氏營養食品有限公司，該公司銷售人員給出的解釋讓朱女士更加困惑：“他先是說有薏米成份，再又解釋米粉內因添加了鈣鐵鋅，出現黑色顆粒是正常的。還說我若不信，公司可以提供質檢報告單。”
“我仔細覈對過米粉成分，裏面根本就沒有添加薏米，也沒有鈣鐵鋅!”朱女士顯然不接受這樣的說法。10月9日，十一長假剛一結束，朱女士第3次撥通了英氏營養食品有限公司電話。這一次她得到的回覆是：因生產工藝的原因，米粉焦化有黑色物是正常現象。
網友：只是想要個合理說法
在朱女士看來，焦化的產品“即便沒有質量問題，也不應該拿來銷售”，而對於英氏公司前後3次給出的說法，朱女士感到非常不滿。
朱女士表示，“原因有三：一、廠家推卸責任，並不是針對出現的問題來解決問題;二、廠家至今未派代表覈實該米粉情況;三、寶寶食用了該米粉，廠家未詢問寶寶是否出現不舒服的情況。”
“對於一家專業做嬰兒食品的公司，對自己的產品竟然如此馬虎，對待消費者竟然如此不負責任，試問良知何在?社會使命感何在?”朱女士質疑。
她說，作爲一家嬰幼兒營養食品有限公司，責任感應當放在第一位。“我的要求很簡單：希望公司派人來覈查該米粉情況;承認產品有問題後向我做出道歉，給個合理說法。”
公司：產品存在問題可如數退掉或換掉
24日，紅網記者聯繫英氏營養食品有限公司。該公司客服部解釋稱，米粉或奶粉是通過高溫烘乾的一個過程，少量黑色顆粒有可能是營養素的焦化，跟生產工藝有關。
同時，該客服表示，當接到消費者投訴電話時，公司在詢問顧客具體情況後，會同顧客進行相應的解釋;若顧客不能理解和接受，公司會與當地區域工作人員取得聯繫，由區域工作人員再次拜訪客戶，與客戶進行溝通，再將消費者提出的解決方案上報公司。“如消費者需要對產品進行檢測，可自行對產品進行檢測。檢測過後聯繫公司，公司會進行進行一個後續的跟進處理。”
25日，英氏營養食品有限公司銷售人員譚先生與朱女士取得聯繫。“他在電話中誠懇地向我道歉，也承認確實是產品存在問題，並表示可以將產品如數退掉或者換掉。”朱女士說，這樣的態度“讓人心裏舒服多了”。
