近日，貝貝熊母嬰店再一次遭網友吐槽。緣起於一位熊女士購買的美贊臣“結塊奶粉”。有網友“562213941”在論壇發帖稱“巴南魚洞立丹百貨‘貝貝熊’母嬰店是黑店”。
原來，該網友在這家貝貝熊母嬰店花140塊錢買了瓶寶寶吃的DHA，回到家後發現奶奶已經買了幾瓶，夠寶寶吃好久了，於是返回“貝貝熊”想把剛買的那瓶DHA換成魚肝油或其它寶寶用品。但是交涉良久，“貝貝熊”以“這是我們店的規定，貨物出門，概不退換，別說幾小時，就是腳一出店門，都不退換!”爲由，拒絕給“562213941”換貨。網友“562213941”想不通了：這瓶DHA我們纔買幾個小時，而且沒開封跟售出時一模一樣，我們也帶了購物小票，換的東西貴了我們補差價，爲什麼不能換一下?
網友“562213941”最終還是沒換成DHA，他吐槽稱：“這雖然是一件很小的事，但從這件小事上就看得出該店老闆的人品，該店也並不是真正的爲顧客着想，連這麼點小事都不能爲顧客解決，更不要說萬一產品有質量問題時，他們會是一副什麼嘴臉…..”
事實上，魚洞的“貝貝熊”遭遇網友吐槽已不是第一次了，今年4月6日，《重慶商報》刊登了一篇“有塊狀物，無QS標誌，各種奶粉，各種頭痛”的新聞，全文如下：
一盒剛喝了5天的嬰兒奶粉，裏面竟發現一些堅硬的塊狀物!找到店家，店家卻稱奶粉開包時間太長，不能退換了——這是剛當上媽媽沒多久的網友“515057868”這幾天來一直糾結的事情。3月30日，該網友在天涯重慶上發帖“養娃兒的人你傷不起啊”，引起了衆多網友的關注。
“貝貝熊”所售奶粉有塊狀物
“3月25日，俺急匆匆地出去給兒子買新品牌的奶粉吃，平時娃兒吃奶粉不是很多，就買了一盒400克的。今天晚上覺得自己奶很少就化奶粉吃，結果發現裏面的奶粉一塊一塊的。”發帖者“515057868”在網帖中如是說，還貼上幾張“問題奶粉”的照片爲證。照片顯示，奶粉品牌爲美贊臣，適用於6~12個月大嬰兒，該盒奶粉內，夾雜有多塊長條塊狀物體。一張交通銀行卡的交易賬單顯示，奶粉購買日期爲2012年3月25日。
“我很害怕塊狀物吃了對身體有危害，就去找商家，商家回了一句：時間長了不受理。”發帖者在網帖中氣憤地寫道，“纔買回去剛好5天，就叫時間長了?”
帖子隨後引起衆多網友關注，跟帖表達了對該產品的質量及商品來源的質疑。
“貝貝熊”稱是奶粉受潮了
昨天，記者聯繫上發帖者熊女士。她說，自己3月25日在巴南的“貝貝熊”孕嬰童連鎖店買回一盒400克裝的美贊臣奶粉，當天晚上就給7個月大的寶寶衝兌奶粉。“總共喝了三次左右，開始沒有發現異常。”熊女士說，3月30日晚上，當她準備給給寶寶兌奶粉時，發現奶粉裏面居然有一些十分堅硬的塊狀物體，於是，熊女士連夜找到了貝貝熊孕嬰童連鎖店。“當時工作人員的解釋是：奶粉開封幾天了，塊狀物體可能是由於儲存不當受潮導致的，所以不能退款，但會向總公司反映這個情況。”
記者在熊女士的“問題奶粉”包裝袋上看到，產品的生產日期爲2011年10月8日，保質期至2013年4月8日，其生產許可證號爲QS：440005020012。
4月2日，記者撥通美贊臣公司消費者產品諮詢熱線，該公司對外事務部一位周姓負責人表示，奶粉裏面有塊狀物體，屬於顧客在衝調奶粉的時候方法錯誤和儲存方式不當所致。
對於商家的解釋，熊女士提出了自己的疑問，“3月30日當晚，我做了個實驗，舀出兩勺奶粉放在一個空盒裏面，還倒了點水，沒有密封，就這樣放了5天，奶粉凝結成了一堆大小不一的塊狀物，但顏色、形狀與之前發現的不太一樣。”昨天，記者用手捏熊女士“實驗”的塊狀奶粉，並不堅硬。
“貝貝熊”所售部分奶品無QS
昨日，記者同熊女士、巴南魚洞工商所的工作人員來到位於巴南魚洞新市街的貝貝熊孕嬰店裏，要求出示熊女士所購買奶粉的相關檢驗報告。店長劉女士表示，店裏的所有貨品都由貝貝熊重慶分公司統一採購，有檢驗報告。店長劉女士也承認，熊女士購買的奶粉出現受潮的問題，可能是消費者保存不當，也可能是公司在運輸途中造成。
記者在這家連鎖店看到，除了美贊臣奶粉外，還有雅培、貝因美等多種奶粉品牌，其中亨氏奶粉包裝上沒有QS(企業食品生產許可)標誌。店長劉女士表示“我們都是從正規廠家進貨，‘貝貝熊’重慶分公司會有專人來給你們解答。”她說，爲證明清白，自己可撥打“貝貝熊”重慶分公司電話要求傳一份質量檢測報告，但幾分鐘後，她又表示“由於清明節放假，質量檢測報告現在傳不了”。
“貝貝熊”退款部分奶粉下架封存
在等待兩個多小時後，記者在巴南區工商分局魚洞工商所看到了熊女士所購買批次美贊臣奶粉的檢驗報告和進貨單。報告顯示該批次奶粉並未檢出三聚氰胺，產品的供應商爲重慶華有食品飲料有限公司。對於店內部分商品包裝上沒有QS標誌的問題，貝貝熊母嬰店人員均不作回答。對於熊女士購買的“結塊奶粉”，店長劉女士經過請示後表示，同意按照商品原價向熊女士退款。
隨後，巴南區工商分局和魚洞工商所的執法人員對店裏的商品進行了檢查。執法人員在檢查中發現，店內貨架上部分奶粉既沒有QS標誌，也沒有看到各類別奶粉的檢驗報告。執法人員稱，經營乳製品，必須取得進出貨憑證及相應批號相應產品規格的檢驗報告，檢驗報告也須張貼在該商品旁醒目位置，消費者在購買這類商品時如果沒有看到檢驗報告，可要求店裏出具，並覈對產品批號、生產日期等。
檢查中，店裏工作人員正在把包裝上沒有QS標誌的亨氏奶粉下架。店內人員解釋稱，是產品快過期了才下架。當工商人員要求該母嬰店出具該奶粉的檢驗報告時，店內工作人員稱“電腦傳輸速度太慢，要等4月6日才能出示”。隨後，工商執法人員將該店未能出示相關檢驗報告的30盒亨氏奶粉下架進行封存。
