近日，一則有關“澳優供應商退貨事件”的舊聞激起奶粉行業千層浪，針對退貨傳聞，澳優乳業18日再次發佈澄清公告，稱退貨是由於進口產品符合國家 標準但不符合企業內控標準，而主動申請職能部門做出退貨處理的。
澳優表示這樣的標準差異事件，是澳優更高品質追求的企業理念範疇，相關產品已全部退回供貨商，並未在市場流通，與食品安全無關。
嬰幼兒配方奶粉因不符合國家標準及感官檢測不合格，要求其退貨，這兩個企業均爲澳優的奶粉供貨商。
澳優乳業市場部負責人王勝男告訴記者，“退貨最主要原因是企業(配方奶粉)內控標準高於國家標準。儘管進口產品符合國家標準，如果不符合內控標準，我們企業自己主動要求退貨。”
爲了證實澳優企業內控標準優於目前的國家標準，澳優在18日的《澳優就2010年3-8月退貨事宜聲明》中，給出“澳優能力多有機奶粉企業內控 標準與國家標準部分理化指標和微生物指標比較”：其中國家標準GB01767-1997要求磷指標嬰兒配方奶粉每100g≥150mg，澳優的指標標準爲 247-333mg/100g;鋅指標國家爲2.0-7.0mg/100g，澳優的則爲2.6-3.5mg/100g。二者都高於國家標準。
而對於因感官指標不合格退貨，澳優方面也表示，中國國家標準並無明確規定，但是奶粉在感官(顏色)上與澳優確定的內控標準如有些許差異，澳優也會予以退貨。王勝男指，要求退貨企業也會“蒙受損失，需要給供應商賠償金，海運費也有承擔”。
?更高品質追求反惹爭議
至於爲何當時未對外披露，澳優乳業16日發佈的公告稱，“經評估後事件並不影響公司在市場上銷售產品的質量，亦未對公司產品的銷售產生重大影 響，該事件亦沒有影響公司的財務狀況，因此公司沒有在去年作出相關披露”。而據業內人士表示，儘管澳優堅持更高的內控標準，對符合國標的產品做退貨處理， 但該事件屬於行業比較深層次問題，媒體和部分消費者對澳優的誤讀勢必對澳優品牌聲譽造成損害。
澳優乳業副總裁肖詩弧在採訪中多次強調，一貫秉承“營養安全更高標準”的企業理念，正是因爲一系列嚴格的企業標準和持之以恆的堅持，澳優產品從 未在中國市場上出現過任何職能部門抽檢不合格的現象。如澳優奶粉堅持不添加母乳中不含有的香精、蔗糖、麥芽
糊精，從而避免對嬰兒造成肝臟損害，偏食等危 害，這比中國即將執行的新規定要早8年。
“雖然‘退貨’發生在去年的3~7月，這批奶粉也並未進入中國市場，但是，在這件事情發生後，我們會進一步調整供應商所在國的標準與中國標準，以及與澳優標準差異等問題。”澳優乳業副總裁肖詩弧表示。
