第一章 回答在牛奶箱裏
深夜，三名小偷敦也、翔太、幸平正開着偷來的汽車逃跑。途中汽車突然拋錨，無奈下三人只好逃入翔太以前發現的棄屋“浪矢雜貨店”裏躲避，待到天亮再作打算。三人在店內搜索時，突然有一封信從鐵卷門上的郵件投遞口被投了進來。三人拆閱信件，發現內容是一個化名“月兔”的女性寫來的煩惱諮詢信。從店內留下的舊雜誌，三人發現這家“浪矢雜貨店”因爲以前的店主將致函的煩惱諮詢信件一一用心解答而聞名。敦也堅持不要理睬，而翔太和幸平則認爲這種機會千載難逢，決定給那封諮詢信件寫回信。
第二章深夜的口琴聲
立志成爲歌手的克郎，某次前往孤兒院“丸光園”作慰問演出。孩子們對克郎的演出都很陶醉，但其中卻有一個女孩對克郎的演出不理不睬。克郎演唱了所有可能令那個女孩喜歡的歌曲，但全都毫無效果。正當克郎以爲她對音樂沒有興趣而放棄，並演唱他在演奏會結尾必定會演唱的自己創作的歌曲時，女孩突然表現出感興趣的樣子，更主動和克郎搭話。
和女孩談話後，克郎回想起往事。曾經正在讀大學的他爲了音樂不惜休學，然而在音樂路上處處碰壁，不受賞識。而在家鄉的父親因身體不好，家裏開的魚店需要自己繼承。夾在“追求夢想”和“接受現實”兩個選擇之間不知如何抉擇的克郎，往家附近的“浪矢雜貨店”投去諮詢煩惱的信件。
第三章在思域車上等到天亮
浪矢貴之回到父親在老家經營的浪矢雜貨店，勸父親將雜貨店結業和自己一同生活。但浪矢雄治正在爲寄到店裏的煩惱諮詢的信件解答，因而一直沒有答應貴之的要求。然而這次，雄治突然說“是時候了”，然後答應關店跟貴之同住。
第四章 聽着披頭士默禱
浩介從意外死亡的堂兄的遺物中接手了披頭士的唱片，自此成爲了披頭士的歌迷。浩介家境殷實，因此房間裏配置了用來聽唱片的最新型的音響，經常招待朋友們來家裏聽唱片。然而某天，他得知父親的公司陷入了經營困境，同時也從友人那裏得知披頭士將要解散的消息。
第五章來自天上的祈禱
在離天亮還有一小時的時候，敦也等三人收到了新的投信。寄信人自稱爲“迷途的小狗”的十九歲的女孩，在信中她說道想辭去OL的工作轉行當酒家女，不知如何是好。三人認爲她是個輕浮的女孩並回信，但在之後的來信中，“迷途的小狗”敘述了自己的詳細情況，三人不由得改變了想法。
小偷三人組
小偷三人組敦也、翔太、幸平年齡相同，在孤兒院丸光園長大，從初中到高中都在一起，幹過多次偷竊。誤會武藤晴美對丸光園不利，決定9月12日夜闖入其宅行竊泄憤，卻撞上回家放行李準備寄感謝信的晴美，將其綁住並逃跑，陰差陽錯在9月13日凌晨浪矢雜貨店諮詢窗口復活時段進入該店，收到了三封33年前的諮詢信並進行回覆。最終發現誤會，並因浪矢雄治的鼓勵浪子回頭，想彌補自己的過失並自首。
敦也
小偷三人組中的老大，面冷心熱，做事粗暴直接，嘴巴狠毒，但是一個正直的人。
其母爲陪酒小姐，並常與客人一起虐待敦也，使其對陪酒職業深惡痛絕，間接將其送入孤兒院丸光園。2012年7月因不忍背黑鍋失業。
翔太
小偷三人組一員，做事彬彬有禮，態度委婉，思想有深度、理性，觀察細緻善於發現。2012年被裁員，於便利店打工。
幸平
小偷三人組一員，性格單蠢、迷糊、冒失、善良，字很爛，身形高大，臉圓。2012年因汽車修理廠倒閉失業。
浪矢雜貨店的主人，爲他人提供諮詢，幫助了很多人，總是很認真地回覆別人的問題，哪怕是惡作劇。他與兒子貴之約定發佈消息：在自己逝世33週年的凌晨，浪矢雜貨店會復活。浪矢雄治於1980年9月13日逝世。
浪矢貴之
雄治的兒子，傳承了浪矢雜貨店的祕密，將與雄治的約定轉交給自己的孫子駿吾。
浪矢駿吾
雄治的曾孫，遵守與貴之的約定，在2012年9月發佈浪矢雜貨店13日凌晨復活的消息。
諮詢者
“月兔”
北澤靜子，小偷三人組收到的第一封諮詢信的筆者。因從高中開始練習擊劍入圍被日本抵制的1980屆莫斯科奧運會的候選名單，體格健壯、肌肉發達、身體素質高。和擊劍教授墜入愛河，對方卻身患癌症，餘日無多。糾結於參加強化集訓實現夢想，還是爲了愛情陪在男友身邊，前來諮詢。最終參加訓練，也見到了男友的最後一面，因能力所限在資格選拔賽中被淘汰，無緣奧運會卻了無遺憾，能夠積極面對未來。與田村家是鄰居，和武藤晴美情同姐妹，向其介紹了浪矢雜貨店。
“魚店音樂人”
松岡克郎，小偷三人組收到的第二封諮詢信的筆者。希望成爲創作型的職業歌手，中途從東京某大學經濟學院退學，卻因爲沒有音樂才華在東京混了三年日子。因爲奶奶病逝，父親體弱，自己又是獨生子而被要求繼承家中名叫“魚鬆”的魚店，不知如何選擇投信諮詢。在敦也三人的建議下想繼承魚店，卻被善解人意的父親要求最後再去東京全力打拼一次。1988年12月24日夜給丸光園做聖誕節的慰問演出時遇上火災，拼死救出水原辰，全身嚴重燒傷，於醫院中過世。後水原芹爲報恩將其代表作《重生》唱紅。
“綠河”
川邊綠，懷上有婦之夫的孩子，向浪矢雄治諮詢後決定生下女兒獨自撫養，卻不幸車禍過世。女兒被丸光園收養，成爲水原芹的經紀人，以“綠河的女兒”的筆名寫信致謝浪矢雜貨店。
“保羅·列儂”
和久浩介，家境殷實，是披頭士的歌迷。然而，父親公司負債家裏決定潛逃和披頭士解散的消息先後刺激了他，心已經疏遠的他向浪矢雄治諮詢，這是雄治接到的第一次正經諮詢。在潛逃的路上，他離開了父母，化名“藤川博”，輾轉來到了丸光園，成爲了木雕匠人，得知父母潛逃下落後仍然決定感謝浪矢雄治先生。
“迷途的小狗”
武藤晴美，小偷三人組收到的第三封諮詢信的筆者。想辭掉OL的工作當全職酒家女，然後自立開店。爲此化名“迷途的小狗”向浪矢雜貨店致信諮詢。小偷三人組得知了她想要掙錢報恩的真實想法後，對她描繪了日後日本的經濟走向，提出了致富的建議，使晴美一步步成爲大公司社長。但是因爲處理事務不當，被誤會要對丸光園不利，9月12日夜撞上闖入其宅行竊泄憤的小偷三人組。
1、人與人之間情斷義絕，並不需要什麼具體的理由。就算表面上有，也很可能只是心已經離開的結果，事後才編造出的藉口而已。因爲倘若心沒有離開，當將會導致關係破裂的事態發生時，理應有人努力去挽救。如果沒有，說明其實關係早已破裂。
2、很多時候，諮詢的人心裏已經有了答案，來諮詢只是想確認自己的決定是對的。
3、他是內心破了個洞，重要的東西正從那個破洞逐漸流失。
4、如果自己不想積極認真地生活，不管得到什麼樣的回答都沒用。可是換個角度來看，正因爲是一張白紙，纔可以隨心所欲地描繪地圖。一切全在你自己。對你來說，一切都是自由的，在你面前是無限的可能。這可是很棒的事啊。我衷心祈禱你可以相信自己，無悔地燃燒自己的人生。
5、雖然至今爲止的道路絕非一片坦途，但想到正因爲活着纔有機會感受到痛楚，我就成功克服了種種困難。
6、無論現在多麼不開心，你要相信，明天會比今天更好。
7、心一旦離開了，就再不會回來。
8、跟沒有幹勁的人在一起廝混，只會徒增壓力。
9、就算最後打了敗仗也無所謂，至少你留下了自己的足跡。
10、我比任何人都愛你，想要永遠和你在一起。如果我放棄比賽就能讓你好起來，我會毫不猶豫地放棄。但如果不是這樣，我希望堅持我的夢想。因爲一直以來追尋着夢想，我才活出了自我，而你喜歡的也正是這樣的我。我沒有一刻忘記過你，但請讓我去追逐夢想吧。
11、其實若真正有才華，運氣並不是那麼重要。
12、有人肯傾聽煩惱就已經很感激了——很多人不都會有這種感受嗎？這個人的苦惱沒法向周圍人傾訴，所以很痛苦，就算我們給不了什麼好建議，回上一句‘你的苦惱我已經明白了，請繼續努力’，她也會多少得到點安慰吧？
13、你提到想報答父母，但報答並不只是給錢。只要你過得幸福，你的父母一定會很滿足，覺得得到了回報。
14、青春年華不會再來，爲了你的夢想，也要有效利用時間。
15、不能因爲感情因素影響決定，這正是生意場上殘酷的地方。
16、對我來說，最重要的就是家人。爲了守護家人，我可以做任何事，哪怕賭上性命也在所不惜。
17、女性一旦在事業上找到了人生價值，往往就會錯過婚期。
18、滿腦子天真想法的人，在社會上吃點苦頭也是好事。
19、不是錢的問題。沒錢賺也不打緊。像這樣把利害得失放在一邊，真心誠意地替別人想辦法，我以前從來沒有過。
20、說不定我們煩惱的事情實際上微不足道。
