近日,貴港強生男科醫院爲進一步強化全院護理人員“以病人爲中心”的服務理念,規範護理行爲近,改善護理服務,增強護理人員的責任感和主人翁意識,圍繞“優質護理服務示範工程”的要求
近日,貴港強生男科醫院爲進一步強化全院護理人員“以病人爲中心”的服務理念,規範護理行爲近,改善護理服務,增強護理人員的責任感和主人翁意識,圍繞“優質護理服務示範工程”的要求,在全院護理崗位開展了“五六七”工程,以深化優質服務,保障護理質量和護理安全,構建和諧的護患關係。
據瞭解,“五六七”工程的核心內容爲:五主動,即主動介紹、主動宣教、主動詢問、主動幫助、主動反饋;六規範,即迎接病人規範、禮儀着裝規範、稱呼病人規範、治療操作規範、徵詢意見規範、送別出院規範;七到位,即優質服務到位、保護隱私到位、方便病人到位、耐心解釋到位、觀察病情到位、執行標準到位、執行制度到位。
此次活動以“患者滿意、家屬滿意、社會滿意”爲總目標,每個護理科室書寫一份對活動的認識和體會,全面總結該科室活動開展情況,每個科室評選出一名服務之星,並組織召開一次活動經驗交流會,各科室評出的每月“服務之星”在大會上進行交流。
