建立良好的親子關係是爸爸媽媽教育子女的基礎，若沒有這個基礎，一切的管教策略和方法形同空談。而建立良好的親子關係，首先要開啓和增進親子溝通的管道。
本章從探討影響親子溝通的傳統爸爸媽媽角色談起，舉例說明這些角色對於小孩表達心聲的阻礙。同時，進一步闡述親子溝通最重要、最基本的一種技巧，也是一種藝術：積極傾聽。其中包括瞭解小孩非語言的信息、話中的含義、反映的方式、反映的措辭等。最後，針
對爸爸媽媽運用反映和傾聽之後，小孩仍不願開口時，爸爸媽媽可以使用的溝通原則，以及有效運用反映和傾聽的建議加以說明，以提供爸爸媽媽學習尊重、接納小孩，建立良好親子關係之參考。親子溝通的技巧第四章第一節溝通的障礙
在許多家庭中，爸爸媽媽與子女的溝通形式大致上並沒有太大的不同，可以發現爸爸媽媽與小孩常常有諸如此類的溝通：
●看看你一天從早到晚都在外面鬼混，每天三更半夜纔回家，爲什麼不能早點回家呢?
●房間老是這麼亂，什麼時候纔要整理?
●嘿，不要忘了喂小狗哦!
●學校作業做完了嗎?不要老是要我提醒。
●吃完飯，碗筷要自己收，爲什麼總是要爸爸媽媽來做呢?
然後，爸爸媽媽可以聽到小孩的回答：“好啦!我會做”“知道啦!真囉唆”“沒問題，我會處理”，相信這樣的親子交談並不陌生。爸爸媽媽與小孩爲了日常生活瑣碎的事情而一問一答的交談方式，我們稱之爲“交易式溝通”。
當然，爸爸媽媽與小孩生活免不了會叮嚀小孩這些瑣碎的事情，但是如果爸爸媽媽與小孩間能建立良好與正向的親子關係，這些事情的詢問可以讓爸爸媽媽與小孩做較深入的溝通，親子可以彼此分享感受、交換意見，而發展出互重、互諒的關係，而不是造成令子女感到反感、厭惡的“交易式溝通”。
通常爸爸媽媽與子女溝通時，雖然很願意瞭解小孩的內心感受，接受小孩的情緒，不過常常無意中流露出某些傳統的角色而造成親子溝通的障礙，扼殺了小孩情緒表達的勇氣。一般常有下列七種傳統角色會影響親子溝通的順暢，值得爸爸媽媽留意。
一指揮官的角色(指揮者)
有些爸爸媽媽面對哭泣的小孩時，會自然地警告小孩說：“不準哭，再哭就……”相信這種情況爸爸媽媽們並不陌生。爸爸媽媽有時候會認爲自己是一家之主，當面對小孩有負向情緒困擾時，可能在行爲和交談中採用了命令的語氣來企圖消除小孩負向的情緒，如：
●放輕鬆點，不然氣壞了自己身體。
●我會對你說那樣的話嗎?
●我跟你說過了，叫你不可以和他來往的。
●如果你再那樣說一次，我就……
爸爸媽媽這種命令的語氣，雖然心存好意要幫助小孩解決困擾，但命令的語氣往往造成小孩心靈的威脅，而扼殺了小孩表達的勇氣。
