16日，伊利奶粉零售商劉先生來到消費維權站設在送變電站社區的點上，稱6月12日伊利奶粉汞超標消息一傳開，就不斷有消費者來找他退貨，其中有很多是吃剩的奶粉，目前倉庫裏存了好多半盒奶粉，損失不少。
15日下午，貴州幾十位伊利奶粉零售商相約到三橋綜合市場要求分銷商退貨，但是沒有結果，希望消費維權站給予幫助。
伊利風波一起消費者找零售商退貨
記者來到三橋批發市場看到，辦公室已有10多位零售商在等待。
一位名叫李志成的零售商說，從6月12日，國家食品安全風險監測發現伊利生產的個別全優2、3、4段乳粉參照健康綜合指標，產品汞含量有異常。6月13日，伊利開始將2011年11月至2012年5月內生產的全優2、3、4段乳粉全部召回，同時查驗原因並及時妥善處理。消息一出，很多家長趕到他店裏退貨，大部分是不在召回範疇，並且已經食用過一半以上的奶粉，爲了留住顧客，他採取了退全款的方式處理。目前損失近千元。
但他更爲擔心的是店裏還有4000多元的伊利奶粉，從12日至今一罐也沒賣出去。李志成說，奶粉的保質期不太長，如果一直這樣賣不出去，過期的話就白白損失了。
擔心損失零售商找分銷商退貨
李志成的擔憂同樣是各個經銷商的心結。爲了不讓自己損失，零售商們選擇找分銷商退貨。6月15日，三橋批發市場內5個伊利分銷商的店門口都站滿了前來退貨的零售商。
零售商劉先生告訴記者，當時分銷商曾小平表示，對於不在召回範圍的產品，大家如果有所擔心，可以先將貨存放在她那裏，如果伊利公司對非召回產品檢測結果出來，下達退貨要求，她便退貨。
對分銷商的這個解決辦法，零售商們並不滿意，雙方當天一直沒能達成協議。雲巖區工商局三橋分局得知此事後，前往調解，並且讓大家改日再前來進行調解。
伊利經銷商：除召回產品，一律不退貨
16日下午，在三橋批發市場辦公室參加調解的還有該市場的3家分銷商，以及伊利貴陽總經銷商的公司董事長。
零售商表示，目前銷售受到影響，希望能將產品全部退回，希望分銷商或者總經銷商分擔壓力。
“你們如果手裏有召回範圍內的產品，我們立即退貨。”總經銷商貴陽胡揚商貿有限公司董事長鬍中秋說，針對伊利公司沒有要求召回的產品，他只能請零售商回去向消費者解釋，目前不在召回範圍的產品仍可食用。
而至於零售商提出因“汞事件”導致的囤貨過長而過期損失的問題，胡中秋表示，預計兩個月以後就會進入正常銷售的階段，請零售商放心，並表示希望零售商先將自己庫存奶粉數量進行統計，之後遞交到分銷商處，他們會針對數量的多少來制定相關處理方案，並幫助零售商促進銷售。
此外，針對零售商裏所傳的，伊利除全優外，其他產品也在等待檢測的傳說，工商部門經過查詢後瞭解到，伊利公司確實在對其他產品進行檢測，但該公司已經出了公告稱：“公司生產的其他嬰幼兒乳粉、雪糕冰激凌、牛奶、酸奶等產品，全部經過了企業自檢、送檢以及國家監管部門的檢測，均未檢出。伊利集團官網將及時公佈處理結果。”
