週六早晨，兒子穿着小睡衣從臥室跑出來，看到媽媽在專注地習練瑜伽，沒有打擾媽媽，直接跑去看他昨天拼了一半的白天鵝。爸爸剛做好早餐，準備往餐桌上端飯。這時，聽到兒子問爸爸：“爸爸，我那個拼插玩具怎麼不在桌子上了?”
爸爸迴應：“什麼拼插玩具?我不知道。剛纔我從桌子上收拾了一堆東西，都擱到沙發旁邊了，你自己看看吧。”
兒子跑到沙發旁邊，很快找到了裝在袋子裏的拼插玩具，有些生氣地說：“你怎麼把我的玩具擱這兒了!”
爸爸嚴肅地說：“餐桌是吃飯的地方，你的玩具玩完就應該收好，你自己不收拾，我只好收拾了，以後不要把玩具放在餐桌上!”
兒子本來就心裏不爽，再被爸爸這麼“教育”，急了：“我這個還沒有拼好呢，你這麼收拾都弄亂了，你得給我按順序放好!”
爸爸也有點兒急了：“誰讓給你把玩具放在餐桌上呢，我哪兒知道什麼順序!現在該吃飯了，吃完飯再說。”
兒子提高了聲調發脾氣：“我不管，都是你給我弄亂了，你給我弄好我再吃飯!”
我以爲爸爸要怒了，沒想到不知是因爲早上練了瑜伽身心舒暢，還是不想在吃飯前生一肚子氣，爸爸居然平和了下來，柔聲對兒子說：“好吧，咱們先吃飯，吃完飯再弄。”
兒子沒有因爲爸爸的語氣而妥協，仍然不依不饒：“不行，就得現在弄!”
爸爸很無奈地說：“好吧，就這一次啊，以後不許再把玩具放在餐桌上。”
爸爸鼓搗了一會兒，兒子說：“不是這樣放的!”
爸爸煩了，再次嚴肅地說：“我不知道怎麼放，我餓了，先吃飯!”
父子溝通起爭執，媽媽如何巧化解
看樣子爸爸是搞不掂了，媽媽從瑜伽墊上站起身，走到父子倆身邊，先對兒子說：“你是擔心我們昨天拼插的那一半被弄壞了，是嗎?”兒子語氣緩和了：“是的。”媽媽繼續說：“這個拼插起來確實很費事，找一個插件都要找半天，你擔心順序弄亂了，更找不到插件了，對吧?”兒子：“嗯。”
媽媽又轉過頭問爸爸：“你希望玩具不要放在餐桌上，影響吃飯。是吧?”爸爸說：“是啊。”媽媽接着說：“你不知道這個玩具拼插起來有多難，所以沒注意插件的順序，如果你知道，一定會注意，或者讓浩自己收拾，對吧?”爸爸說：“那當然。”
媽媽看着爸爸和兒子說：“所以呢，浩關心的是他的玩具有沒有被破壞，爸爸關心的是餐桌應該收拾乾淨。如果重來一次，我們有沒有什麼辦法既不讓浩的拼插成果被破壞，又兼顧餐桌的乾淨呢?”
爸爸率先回應：“以後我會讓浩自己收玩具，他知道應該怎麼收。”
兒子也迴應：“我以後會把玩具提前收拾好，不影響吃飯。”
媽媽親親兒子：“好棒!來，一起看看咱們昨天的拼插成果破壞了沒有。”
……
就這樣，小小的風波過後，家裏又恢復了和諧平靜。
這是我家裏發生的真實故事，經歷了這次事件，老公和我都對建設性溝通有了全新的認識。那之後，老公在與兒子溝通時更加關注兒子話語背後的需求，對抗的情況越來越少。而我也因爲成功調解父子的對抗，感覺溝通功力再進一成。更爲欣喜的是，兒子跟小夥伴的溝通能力也在增強呢。
父子溝通起爭執，媽媽如何巧化解
關於建設性溝通，展開來可以寫成專題論文，如果讀者感興趣可以度娘出很多研究成果。在這裏，我想與大家分享的是對建設性溝通感觸最深的三點：
1.建設性溝通關注親子關係，而不是對錯與“真理”。作爲家長，我們因爲比孩子學習了更多知識，經歷了更多事情，很容易在溝通中將自己放在“教育者”的位置上。當孩子提出需求時，我們傾向於評判孩子的需求是否合理。當孩子與我們發生爭執時，我們要想方設法地說服TA爸爸媽媽是正確的。這種情況在日常的親子溝通中比比皆是，結果就是孩子因爲說不過家長，而壓抑自己的需求，或者逆反對抗。建設性溝通則不然，它要求我們“尊重”孩子，關注孩子的情緒，以不損害親子關係爲原則，爸爸媽媽如果把親子關係放在首位，夫妻之間如果把夫妻關係放在首位，溝通的策略與效果會截然不同。
2.建設性溝通以促成理解與合作，解決問題爲目的，而不是控制與服從。作爲家長，我們需要對自己與孩子的溝通方式保持覺察，如果發現我們在努力地讓孩子接受我們的觀點，而不考慮TA的立場和需求，我們就偏離了解決問題的正確路線。如果我們希望孩子發展出《高效能人士的七個習慣》中所述的“統合綜效”解決問題的能力，我們就需要用建設性的方式與TA溝通，讓TA看到不同人的意見、看法、才能與天賦都是極有價值的，求同存異才能找出最好的解決方案。比如上面的例子中，當我把爸爸和兒子的需求和想法都說出來，讓他們一起尋找解決方案時，最好的解決方案就產生了，而且很容易得到雙方的認同。
3.做到建設性溝通的關鍵是看到對方話語背後的需求。曾經在一行禪師的《你可以不生氣》中讀到這樣一段話“只有真正的瞭解，慈悲纔可能生起。那麼，到底要了解什麼呢?我們要了解對方正在受苦，而自己必須幫忙，如果我們不想幫忙，還有誰會來幫忙呢?”每當孩子生氣的時候，我都會想起一行禪師的這段話，看到孩子在受苦，去了解TA話語背後的真實需求。往往就是在看到孩子需求的一剎那，我會完全平和下來，去選擇合適的迴應方式。這是我應對孩子生氣情緒的一大法寶，也分享給正在閱讀這篇文章的爸爸媽媽。
