故宮博物院日前出臺了《故宮2012年“五一”假期觀衆接待方案》。
根據《方案》，爲確保參觀秩序，今年“五一”期間故宮將每天借用武警80人、消防戰士20人、保安117人，以加強值守力量。
《方案》爲應對大客流量進行了周密佈置，主要包括：4月29日至5月1日，每天提前一小時開門，即7∶30開放，閉館時間不變，同時將根據故宮內的客流情況，可採取現場暫停售票等臨時限流措施。通過網上預售票系統購票遊客將優先放行進入故宮。屆時將在故宮端門區域增開臨時售票窗口9個，所有售票窗口達25個。調控售票速度，緩解遊客排隊購票壓力和開放路線重點區域的觀衆流量。此外還將採取設置緩衝區、暢通遊客進出口通道、提高遊客放行的速度等措施分解人流。
故宮表示，院內各銷售網點應嚴格執行有關安全和誠信經營的規定。在端門區域開設兩處飲用水銷售點，提供礦泉水服務，以防遊客因氣溫驟升、購票時間長而中暑。同時在重要遊覽點設置120救護車，爲遊客提供應急醫療服務。爲便於受理觀衆投訴，故宮在節前公佈了觀衆投訴電話(85007027)，並設專人值班受理。
