醫院掛號難一直是困擾醫患雙方的一大難題,特別是一些三級醫院患者過於扎堆,掛號難、壓牀現象時有發生,令很多人望而卻步,同時也令醫生們疲憊不堪。
醫院掛號難一直是困擾醫患雙方的一大難題,特別是一些三級醫院患者過於扎堆,掛號難、壓牀現象時有發生,令很多人望而卻步,同時也令醫生們疲憊不堪。爲解決市民看病難問題,衛生部起草了《關於在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》從2009年10月開始實施。
萬州國康醫院響應政策 緩解就醫壓力
就醫難掛號難問題存在已久,箇中原因比較複雜,也非短期內可以改變。近年來,全國各地的醫療衛生部門一直爲此做着不懈努力。萬州國康醫院,嚴格執行相關政策並在預約診療服務方面起到了嘗試與帶頭的作用,萬州國康醫院實力相繼推出了一個又一個新點子、新做法,從細節着手有效緩解“掛號難”,和諧醫患關係已逐漸形成。
電話、現場、網絡三種方式可預約掛號
“我沒排隊,前幾天就從網上和醫生預約好了。”
“昨天電話預約的號,今天一早來看病,一點時間也沒耽誤。”“排了5分鐘就掛到了醫生號,這全靠大廳裏的顯示屏上有明顯提示,我要找的醫生什麼時間可以接診一目瞭然。”
爲緩解掛號難,越來越多的醫院意識到預約服務在節約患者看病時間、分流患者減輕醫院壓力上的作用。萬州國康醫院構架了一套相對完整的預約掛號體系,三種預約方式按受歡迎程度排名:電話、現場、網絡,分別佔到了預約掛號中50%、40%、10%.對於患者而言,如果不是選擇特別知名的醫生,通過預約能較爲輕鬆地搞定掛號。強調,預約掛號將是醫院服務發展的大趨勢,也是解決“掛號難”的有效方劑。
“網絡約診”簡單便利 受患者肯定
萬州國康醫院在日常醫護中深度落實以患者爲中心的服務宗旨,在全國率先開展預約就診網絡化。提升服務品質,全方位滿足患者就醫需求。
“網絡約診”,患者通過網絡掛號後便可直接上門看病,節省了候診時間,此舉頗受患者歡迎。打開萬州國康醫院的網站頁面,“在線醫生”的小窗口隨即彈了出來,輕點鼠標,便可向網絡醫生問診,並進行掛號預約,整個過程只需幾分鐘時間,屆時,患者便可直接上醫院找醫生就診,無須排隊等候。醫院的網絡掛號系統早已開通,方便患者通過網絡預約前來就診,這種“網絡約診”方式,避免了掛號排隊及候診帶來的不便,深受患者歡迎。
