首先，明確應該在什麼時候不插手。一般的打打鬧鬧推推搡搡不會引起傷害，也不需要大人的干涉。不必要的插手只會剝奪孩子獲取寶貴社交經驗的機會。在這種無害的推搡中，他們通過親身體驗來學習人際關係是怎麼回事、怎樣才能和平相處、出現問題時都會發生什麼情況。如果孩子之間有矛盾，你可以示範給他們如何協商和謙讓。比如，如果兩個人爭奪一輛小卡車，你可以再拿一輛來，讓兩個人都高興。如果兩個人爭奪唯一的玩具，你可以建議“輪流玩”。要是孩子們拒絕退讓，你可以施加規則：“要是你們不輪流玩，我就把這個玩具拿走。”然後再建議另外一種在成年人監視下的有趣活動。
其次，明確應該在什麼時候介入。如果矛盾升級到暴力(打、咬、掐等等)，明顯有人會受到傷害，家長應該立刻介入並制止。不要馬上呵斥進攻者，而是先救出並且安慰受傷的孩子。如果你的孩子是攻擊者，先把被攻擊孩子的注意力吸引走，而後把你的孩子帶到一邊。平靜地、毫無怒氣地、簡單地解釋他的行爲是不被接受的，“你踢了丁丁，他疼了。”你可以警告他再次攻擊他人的後果：“要是你再這樣，我們就回家了。”發出這樣的警告後，一定要說話算數。
最後，不要偏袒任何一方。有些家長會在衝突中偏袒自己的孩子、有些則爲對方小朋友說話、還有一些家長要追究到底是誰先動的手。雖然可能出於好心，這些舉動卻不恰當。袒護任何一方都是不公平的，也沒有必要追究誰先動的手。介入孩子矛盾中時，家長應該是和解使者，而不是法官或者陪審團。誰先動的手不重要，重要的是你制止這場衝突。
