南昌華山生殖醫院要求醫護人員在醫療行爲過程中要講求語言藝術,以尊重人的語言、尊重人的語氣、尊重人的語調跟患者及家屬交談與溝通,病情交代要實事求是、客觀公正、注重技巧,讓他們聽起來可信、可接受。
南昌華山生殖醫院要求醫護人員在醫療行爲過程中要講求語言藝術,以尊重人的語言、尊重人的語氣、尊重人的語調跟患者及家屬交談與溝通,病情交代要實事求是、客觀公正、注重技巧,讓他們聽起來可信、可接受。服務態度上既要避免出現愛理不理、死板生硬的冷麪孔,又要避免出現矯揉造作的牽強微笑,做到面部表情與場景氣氛相吻合,該認真時認真,該嚴肅時嚴肅,該微笑時微笑,讓人感覺親切自然又不失認真負責。
一、樹立“尊重,理解,關懷”的服務理念,倡導“患者至上,無私奉獻,團結務實,開拓創新”的精神,推行全面醫療質量管理,建立健全醫療質量保證體系,做好從接診到治療結束每一個環節的保障服務。
二、使用禮貌用語,微笑服務,態度誠懇,杜絕“生,冷,硬,推,頂”行爲,一切爲患者着想,悉心解決患者的問題,爲患者提供全方位的服務,並接受患者監督。
三、醫院實行主要醫療服務項目和常用藥品價格公示制,並向病人提供藥品明細清單,並向病人說明各類注意事項。
四、認真執行首診負責制及全程導診服務,首診科室,首診醫生對患者認真負責,做到“四及時”,即:及時接診,及時診斷,及時治療,及時住院,以便使病人早日康復。
五、堅持以患者爲中心的宗旨,急病人之所急,想病人之所想,解病人之所難,分病人之所憂,一切方便病人。弘揚崇高醫德,視病人爲親人,堅決制止推諉扯皮及“吃,拿,卡,要”等各種不正之風和腐敗行爲。
六、尊重病人的知情權和隱私權,倡導“一患,一醫,一護”的綠色護理,全程陪護制,首診負責制等服務體系。爲病人提供安靜舒適的醫療環境,實行保護性醫療,爲病人保守祕密,保護病人隱私。
七、嚴格執行醫院各項操作規程,規範醫療技術流程,認真執行每一項診療服務。對業務嚴謹求實,奮發進取,鑽研醫術,精益求精,積極開闢新的醫療科技項目和服務項目。
