意 識
孩子犯錯後，你該說什麼？ “到底發生了什麼？”許多父母碰到突發狀況時，情急之下容易用自己的思維下判斷，“一定是你做錯事，老師纔會批評你”“一定是你先動手，他纔會打你”......我們要給孩子說話的機會，讓孩子自己描述事情的真相。即便真是孩子的錯，他也能因爲有機會解釋而甘心認錯。 “你現在的感覺是……”當一個人情緒激動時，很難接收外界信息，做出正確的判斷。心理學家漢.金諾認爲，孩子的情緒不會因爲成人的一句“不要哭”或者“這樣想是不對的”而消失。有研究表明，描述情緒對神經系統的緊張狀態有鬆弛作用。所以，如果我們希望孩子能接受意見，就首先要去了解他的感受，讓他的情緒有一個發泄口，等他心情平靜後，纔可能冷靜思考問題並做出正確決定。 “你有什麼辦法解決嗎？”這個問題能很好地培養孩子獨立思考能力。鼓勵孩子說出解決辦法，合理的、不合理的、荒謬的、可笑的……不要急於對孩子的想法做評價和判斷。等孩子說完後，我們可以問“這些辦法會有什麼後果？”和孩子一起分析不同方法可能導致的後果，你會發現，大部分的孩子都明白事情的後果。 “那你決定怎麼做呢？”跟孩子確認是否真要這樣做。孩子多半會選擇自己認爲最合理、最明智的方式。假如孩子的選擇不是大人所期望的結果，也要尊重孩子的決定。切不可先問他怎麼決定的，又告訴他不可以這樣決定。父母言而有信，才能成爲孩子的榜樣。即使孩子選擇錯誤，也能從中學到更珍貴的經驗教訓，學會承擔責任與後果。
實 際
操 作
在這些情景中，你該怎麼說？ 下面這些情景，你一定不陌生。換一種溝通方式，我們可能會發現孩子對抗的行爲消失了，犯錯機會也減少了。於是，父母和孩子之間，再不需要爭執和“戰爭”也可以和平相處。 情景一：孩子在超市裏隨意拿貨架上的商品。 ×：“不要亂拿東西，摔壞了要賠的知道嗎？”√ ：“寶貝，請你幫我挑兩個最紅的蘋果和一個最大的梨吧！”
解析： 將孩子的注意力轉移到幫助家長和做更有趣的事情上。情景二：孩子在聚會上跑來跑去。×：“你這樣跑來跑去，很沒教養，再跑小心回家收拾你。”√ ：“你這樣的行爲很容易會撞到別人，是不受歡迎的，會顯得沒禮貌。”
解析：明確表達自己的立場，讓孩子瞭解行爲本身的影響。 情景三：孩子打翻調料，繼續玩小汽車，怎麼說也不肯去洗手。 ×：“你看你乾的好事，不願意洗我就把汽車扔掉。”√：“帶着你的小汽車去洗手吧！看看你的小汽車能在水裏開嗎？”
解析：在滿足孩子好奇心的同時，讓問題得到解決。情景四：孩子不小心弄丟了玩具。 ×：“怎麼這麼不小心，一點也不長記性。”√：“我希望你能保管好自己的玩具，下次帶它一起回家。它被你丟在外面，會很難過。”
解析：對於已經發生的錯誤不過分追究，並表明對孩子下次行爲的期望。情景五：孩子在看動畫片，不願洗澡。 ×：“快點過來，聽見沒有，我關電視了啊！”√：“你是想現在洗完澡聽我講故事，還是現在看完電視後再洗澡睡覺？”
解析：提供合理的選擇，讓孩子感受被尊重，主動選擇做某件事。不論怎樣的處理方式，背後傳遞出來的是：成人把孩子作爲獨立個體的尊重，以及堅定而溫和的處理態度。
不論孩子犯錯與否，成人多站在孩子的角度思考問題，有技巧地和孩子溝通，用愛的方式建立規則，孩子才能感受到愛的尊重，才能更好地適應社會。
