孩子的言行舉止有時候常常出乎大人的意料，無論這些言行是否出自他們的本意，家長都有必要去了解引發此類言行的根本原因，以便對症下藥。
疑問一： 我的孩子會說出一些既粗魯又傷人的話。我該如何阻止他說這樣的話呢？
思考：
正在學習適當的社會行爲的孩子，還不能夠理解和意識到他說出的話的影響度。通常，孩子脫口而出的一些話，是爲了保護他們自己，或者是一種笨拙的表示真實感情的方式。知識的增加與逐漸的成長將會幫助他們改變這些。
解決方法：
1. 最好的迴應是提醒孩子他做錯了。“漢麥德，我想你的話傷害到內森了。如果你不想玩這個遊戲了，就告訴他你已經準備好玩點別的了。”
2. 對被冒犯的那個人說聲“抱歉”。將孩子帶到一旁，在私下裏讓孩子明白，你對他說的話的感受。問他要怎麼處理這件事情。如果他不知道該怎麼做，就告訴他應該說些什麼。事後，就這件事情和孩子好好談談。如果這些話是孩子故意說的，就告訴孩子該道歉，比如說給對方寫封道歉信。
3. 仔細觀察一下什麼影響了孩子的行爲。一位沒有禮貌的朋友？一個拿無聊當有趣、但孩子卻很喜歡看的電視節目？一位對孩子很有影響力、自以爲幽默的大人？一個無時無刻不在捉弄人的兄弟？如果你能找到問題的源頭，那麼你就能解決這個問題。
疑問二： 我的孩子誠實得讓人哭笑不得，總是說一些很直接的話。昨天在郵局的時候，他大聲地說：“媽咪，那位阿姨長鬍子了。”我當時簡直想死了算了。
思考：
孩子明白什麼話是在說出事實，什麼話卻是在傷人，是需要時間和經驗的。你可以利用孩子說這些話的機會，來好好教育自己的孩子。要不就躲在家裏過幾年再出來吧！
解決方法：
1. 最好將孩子帶到一邊，簡單地告訴他什麼是不可以說的。例如，“最好將你對別人的看法保留在自己心裏。那樣的話，可能會傷害一個人的感情。”事後，再私下和孩子談談，這個人的特點以及給人的整體感覺。
2. 如果你注意到孩子盯着一個正在接近你們的人看，你可以事先避免這樣的尷尬。蹲下來小聲地對他說：“這個人只有一條腿。我知道你很好奇，但是盯着別人看是不禮貌的。我們一會兒再說。”稍後可以和孩子談談人與人之間的不同，以及如何尊重他人。
3. 當孩子說了一些讓人尷尬的話之後，最好能迅速轉移孩子的注意力，稍後再來教育他。如果你有足夠的勇氣的話，看着那位陌生人的眼睛，微笑，並說很抱歉。你不能收回孩子的話，但是你能表示出你對此感到很抱歉。
疑問三： 我的兒子和他的好朋友大部分的時候都能玩得很好。但是有時他們也會對彼此生氣。我看過他們互相推搡或者打對方。我該如何制止這種行爲呢？
思考：
孩子們就像大人一樣，也會對朋友感到厭煩和生氣。但是，他們不像大人那樣有自我控制能力，因此缺乏用一種合適的方法來處理煩躁的智慧。作爲家長，你需要教孩子在出現分歧時，該如何談判或者妥協。
解決方法：
1、讓兩個孩子分別坐在沙發的兩端，或者是兩張放在一起的椅子上。告訴他們，解決了這個問題之後他們就可以站起來了。不要問“發生了什麼”或者“誰先開始的”之類的問題，因爲他們都有自己的觀點。除非你看到了一個孩子先動手打另一個孩子，否則就讓他們承擔同樣的責任。如果孩子們還小，或者沒有處理這種打架的經驗，你就需要引導他們之間的談話。他們或許會把想法告訴你，希望你能夠解決這個問題。讓他們知道，你在那裏只是爲了幫他們，而他們必須自己跟對方交談。
2、如果你看到一個孩子打（包括推、抓或者其他的攻擊行爲）另一個孩子，立刻採取行動。讓打人的孩子在椅子上坐幾分鐘，讓他自己決定什麼時候可以站起來。“阿諾德，在這個家裏我們不允許打人。坐在廚房裏。等你不會再打人的時候就可以起來了。”
3、介入他們中間，堅定地說：“不許推人。好好跟對方說你想要什麼。”然後，引導他們之間的談話：“阿諾德，你想從西爾威斯特那裏得到什麼？”
父母小貼士：
如果你的孩子總是與某位朋友吵架，那麼最好不要再讓他們在一起玩了。如果這不太可能，就設計一系列的活動來讓他們都忙碌起來。準備一些手工勞動或者其他遊戲，或者租張碟讓他們安靜地看。
疑問四：當我的孩子和朋友在一起的時候，就會產生分歧，他們互相說些既殘忍又傷人的話。
思考：
孩子們有時會過分誠實。如果你的兒子認爲他的朋友看起來很古怪，他就會直接說出來，而從不考慮他說出來的話會給別人什麼感覺。如果你的女兒認爲她的朋友是蓄意欺騙，她就會用一種不太恰當的方式來讓這個孩子知道她的想法。此外，孩子會強迫他的朋友“按自己的方式來做”。大部分孩子能夠變得圓滑，懂得如何妥協和談判，但是這需要時間、經驗和大人的指導。
解決方法：
1、遠遠地聽着孩子談話。通常孩子們的分歧會先從語言上開始。只有當爭吵持續惡化，並且看不到絲毫解決的希望的時候家長才介入其中。
2、如果他們平時都相處得很好，只是有點小小的分歧，就用分散注意力的方式來中斷他們的爭吵。走進那個房間，假裝你沒有意識到正在發生什麼，問問有沒有人想吃點東西，或者他們想不想去外面玩。有時，停止孩子之間的鬥嘴只需要場景的轉換。
3、打斷他們的爭吵，但是不要幫任何一邊，也不要問正在發生什麼。如果他們都很生氣，就把孩子們分開10到15分鐘。讓他們知道他們需要分開幾分鐘。根據每個孩子的性格和爭吵的嚴重程度，之後你可以和每個孩子單獨談談，或者將他們召集到一起，一同說說剛纔的情形。讓他們每個人用一句話來概括問題所在，然後問問他們準備如何解決這一問題。
4、給孩子們一些選擇。告訴他們，他們可以解決這個問題，然後再一起玩，或者他們今天就不能一起玩了。通常他們會選擇解決問題。問問他們需不需要你的幫助。如果他們需要你的幫助，不要責備他們，也不要將注意力放在“誰是對的”。相反，讓每個人都有機會說話，並將談話引向解決方法。
