小西西最近越來越不好餵了，媽媽把飯喂到嘴邊他不吃，自己拿個勺子玩得興起，終於西西媽生氣了：“西西這樣很不乖哦，誰家寶貝這麼不聽話！”聽到這句話，西西大哭了起來，剩下的飯也不吃了。
“西西的勺子玩得真好，但是勺子是用來吃飯的，就像這樣吃，你試一試可以做到嗎？”
如果當時西西媽媽這樣說，會不會有不一樣的結果？
隨着孩子能聽會說的越來越多，該怎樣跟他們說話變得越來越重要。同樣一件事，我們用不同的說法與孩子交流會起到完全不同的效果。教育的差別就是這樣日積月累的體現出來的。
當寶寶難過、生氣、做對或做錯時，尤其需要交流的藝術，這時該怎麼說？
處理負面情緒要共情設身處地站在寶寶的位置，用他們的角度來看待問題，這就是所謂的共情。理解並接受寶寶的各種感受和情緒，必要的時候替他們表達出來，纔是正確的交流方法。在寶寶出現負面情緒時，共情尤爲重要。
你要說“媽媽（爸爸）知道你有些難過”而不是“你怎麼了？”、“你爲什麼這樣？”接受他們的感受
窗外突然傳來的鳴笛不會讓大人驚慌，但卻可能會讓寶寶害怕大哭。接受寶寶的感受，哪怕那些感受與你的不一樣，這是父母首先要樹立的理念。
也許有的時候，寶寶的反應在大人看來是無理取鬧，但實際上，他們所做出的表現一定是出於某種原因的。因爲孩子承受能力和思考方式和咱們大人是不一樣的，所以很多時候他們可能會有更加激烈的反應，而我們要試着接受他們的感受。
理解最重要
當寶寶情緒出現波動時，我們需要找到其中的原因，但這並不代表要立刻去問：“你怎麼了？”或“你爲什麼這樣。”
我們的孩子還小，他們很難說出“爲什麼”，而且有的時候他們自己也不知道爲什麼生氣難過，一味地問原因只會給他們增加難題。在很多時候，大人問的“你怎麼了”會讓寶寶理解成““就爲這點小事哭啊？”從而更加難過。
當寶寶難過或生氣的時候我們要說的應該是，“媽媽看出來你有些難過”，這樣他們就會感受到尊重和理解，從而接納我們的關心。然後接下來再去討論他們失控的原因。
做對了肯定過程寶寶需要鼓勵，正確的鼓勵能讓孩子更加自信從而做得更出色。但是很多家長都忽略的一件事，那就是鼓勵跟表揚並不是一回事。“你真聰明”跟“你通過努力做到了”所收到的效果完全不同。
你要說“你做到了，因爲你努力了！”而不是“你真聰明”、“你是最棒的” 下面這3種表揚和鼓勵，你常說哪一種？“寶寶真聰明！”“我們寶寶是最棒的！”“乖寶寶！”
“全答對了，很好！”“今天寶寶出去玩沒哭，真好！”“寶寶今天自己吃飯，不錯哦。”
在寶寶完成某一任務或從事某一行爲的過程中，對他所付出的努力或所運用的方法進行評價，強調他的努力。如“你這件事做的真努力！”“寶寶今天很認真，不錯！”“寶寶這件事情做得挺好，因爲動了腦筋！”
第一種“乖寶寶”、“你真棒”屬於籠統的誇獎，我們會無心地將其掛在嘴邊。但“棒”、“乖”是一個很虛無的概念，如果孩子總被扣上這樣一個大帽子，反而是一種壓力。
? 第二種是對寶寶某種行爲的結果進行反饋和評價，強調成績。這樣的誇獎能讓孩子把結果和誇獎迅速建立起聯繫，但是單一強調結果而忽略了努力的過程。
第三種是最恰當的鼓勵，常常被第三種方式鼓勵的寶寶，會逐漸形成一種觀念：“完成”不代表出色，只要過程付出了努力就值得被肯定。通常這樣的孩子更願意接受挑戰、克服困難。
在對寶寶表示肯定的時候要注重寶寶的行爲過程，而不是事情的結果和寶寶個體。注意對寶寶行爲的鼓勵，讓寶寶知道他的努力你看到了。
鼓勵如“爸媽看到你的努力，爲你驕傲！”，比針對結果和成效的表揚“爸媽看到你成績提高，爲你高興！”，對孩子更好。多鼓勵，少表揚；多描述，少評價，才能避免孩子被表揚綁架。
做錯了就事論事
《爸爸去哪兒》第三季中夏天承諾村長要保護冰淇淋卻沒有做到，夏克立是如何解決的？
他把夏天叫到了一邊，對她說她剛開始保護了冰淇淋，做得很好，後來沒能保護好，所以做得不夠好，然後讓夏天自己站到一邊想一想。
後來諾一問夏天爲什麼罰站，夏天說：“因爲我前面做得很好，但後面做得不夠好。”她明白了哪些行爲是好的，哪些是需要改正的。孩子常常會錯，這時批評不是目的，就事論事，讓他們明白應該怎樣做纔是家長需要做到的。
你要說“如果你能夠……是不是更好？”而不是“你這樣做不對”、“你不是個乖孩子”跟鼓勵孩子一樣，我們要將重點放到具體的事情和做事的過程上，不要擴大到其它事情上。更不要給孩子貼上“不乖”、“淘氣”這些標籤。
批評孩子的時候可以先告訴他們你的感受，然後告訴他們哪裏做的是對的，哪裏做的不對，引導他們應該如何做。
比如：“寶寶把玩具灑了一地媽媽覺得不太好，你能把積木搭得這麼好看，要是搭完能收好就更棒了。”
有一些我們常說的話其實並不恰當，下面這份“禁用語”清單希望爸媽們保存。
錯誤1、“要像男子漢那樣！”
讓孩子學會表達情緒是十分重要的，這樣的話會使孩子長大後情感閉塞、不善表達。
錯誤2、“女孩（男孩）可不能這樣。”
錯誤3、“你爸（媽）真討厭。”
你的另一半或許真的很令人厭，但是你要記住，這個人也是孩子的父親（母親）。更重要的是，你這樣說話可能會給孩子傳輸錯誤的觀念——說家人壞話是沒關係的。
錯誤4、“閉嘴！”
錯誤5、“你怎麼不跟你哥（姐）/別人家的孩子學學？”
這隻會導致孩子的不滿，並讓兄弟姐妹、小夥伴之間產生隔閡。
錯誤6、“你怎麼什麼都做不好？”
孩子從不斷的嘗試和失敗中學習，但是這樣的話會讓他們害怕嘗試任何新鮮事物。
錯誤7、“沒什麼好怕的，做就是了。”
告訴你的孩子“沒什麼好怕的”不會改變他們害怕的事實。相反的，你應該嘗試去傾聽他們害怕的原因。
錯誤8、“這就是你不聽話的後果！”“看看，我早說過了吧……”
在你告訴孩子不要在屋內亂跑之後孩子還是因爲亂跑摔倒，這時你或許會有一些“讓你不聽話”的小得意，但是，哪壺不開提哪壺會增添孩子的怨恨，並且破壞掉一個教育孩子的好時機。
