疫情期間退機票不收手續費，根據國家全民航局最新規定，在2020年1月28日以前購買的機票如果需要退票，那麼都可免收手續費。
2020年1月27日，中國民用航空局要求，28日0點前已購買機票、且乘機日期在此時限之後的民航旅客，如在航班起飛前提出退票申請，各航空公司及其客票銷售代理應在客票有效期內爲旅客辦理免費退票，不得收取任何費用。
交通運輸部發布公告，決定自2020年1月28日0時起，此前在道路水路客運站、聯網售票平臺等渠道，已購買道路水路客運班線客票的旅客，自願改變行程需退票的，售票單位應當予以免費辦理退票，不得收取任何費用。購買人身意外傷害保險的一同辦理。
同時，各地根據新型肺炎疫情防控需要，暫停本地道路水路客運班線發班的，應當及時向社會公佈。
針對1月28日前已購買機票，且乘機日期在此時限之後的民航旅客，如在航班起飛前提出退票申請，根據航空公司最新政策，消費者可在攜程APP自助完成免費退訂。
自助取消訂單退票費顯示爲0就沒有手續費，攜程首頁～我的～全部訂單～機票/車票訂單～我要退票～按提示操作。
1、1月28日之前購買的機票，退票不收取退票手續費。
2、2月11日零點前購買、3月31日24點前航班機票的學生旅客，免費退改簽。
