“愛美之心，人皆有之”，且不說經常“當窗理雲鬢，對鏡貼花黃”的女同胞們，即使是大老爺們，現在誰不用點洗髮水、沐浴露什麼的，就算是買塊香皂恐怕也要在超市裏挑選一番吧。可是作爲消費者的您，面對鋪天蓋地的化妝品種類，聽着耳熟能詳的“全天然製品、不添加工藝、無副作用”的廣告詞，是否又真地能知道每天塗塗抹抹、洗洗用用的究竟是什麼，包含哪些成分呢？經營者成天掛在嘴邊的天然植物精華、深海植物提取物到底又是怎麼一回事呢?
近日以來，記者連續走訪了武漢三鎮多家化妝品專賣店。卻奇怪地發現，滿口專業術語的化妝品店服務人員都在化妝品成分組成這個問題上卡了殼。一個疑問隨着採訪的進行開始徘徊在記者的心底，連這些專業人員也無法將化妝品的成分一一道明。那麼她們是根據什麼來判斷什麼樣的化妝品適合什麼樣的消費者，而消費者又是根據什麼來選擇所需要的化妝品呢？記者隨機採訪了幾位消費者。
消費者甲:“最主要的是品牌,我會根據它在消費者中間的知名度來選購。”
消費者乙:“我平常是選購護膚品的時候主要是根據產品的作用以及它的一款產品價格,有時候會看下品牌。”
消費者丙:“我會根據化妝品的說明書和廣告來選購需要的產品。”
可以看到，品牌與廣告已經成了化妝品業銷售與服務的兩大法寶，可是僅僅靠這兩樣法寶就夠了嗎？2005年，江西南昌一位消費者呂女士把寶潔SK-II告上了法庭，理由中就包括SK-II緊膚抗皺精華乳涉嫌虛假廣告與成分標註不明。事實上，在歐盟、美國、日本等地區，化妝品必須將所有成分從多到少一一標註明白已經成了簡單的常識和法律的強制性要求。而這個案例中，呂女士正是從該產品的日文標識中找到了俗稱燒鹼的氫氧化鈉成分，才認爲自己受到了欺騙。
化妝品裏到底包含哪些成分致使生產經營廠家不願意標明其具體成分呢？武漢市工商聯美容化妝品協會辦公室主任陳瑾一語道破天機：“化妝品要美白必然會含鉛,要祛斑必然會含汞，但它的含量只要在國家允許範圍之內就算合格產品。現在有些化妝品雖然沒有出什麼質量問題,但也不能代表它是合格產品。其實有很多產品包括我本人曾經用過的產品,後來都會發現含汞超標很多,含鉛超標很多。我覺得這是美容化妝品行業一個最讓人擔心的事情。”
燒鹼、汞、鉛這些危險品赫然出現在化妝品成分表裏不禁令記者大吃一驚，通過查閱大量資料，記者還發現，僅僅是香精，化妝品就存在至少40種以上的選擇，說直接點，化妝品，其實就是各種化學成分的混合物，其中有許多都會對人體的健康產生威脅，爲什麼化妝品的生產經營企業從來就沒有提醒過一下消費者呢？這難道不是對消費者知情權的一種剝奪嗎？
“消費者有權要求經營者提供產品的主要成分及說明，從經營者的義務來說應當向消費者做出有關成分的真實說明和明確解釋，以及防止危害發生的方法”，湖北今天律師事務所的傅君律師在接受採訪時指出：“對於目前美容化妝品行業普遍存在沒有明確標明主要成分的行爲，消費者一方面應該在消費過程當中學習相關產品知識，另一方面可以積極行使自己的知情權，要求經營提供主要成分的說明。”
隨着人們經濟生活水平的不斷提高，化妝品已經成了日常生活中必不可少的元素，再加上化妝品往往要與人體皮膚直接接觸，對消費者生命健康的重要性也就不言而寓了。可是對於消費者而言，無論是看品牌，比價格還是聽廣告，比療效，購買這些產品時始終是霧裏看花，即使是一些較真的顧客詢問起成分時，經營者往往也是支支吾吾，說不出一個所以然來，消費者的知情權，在美容化妝品行業難道就真地成了一句空話嗎？
去年10月份，武漢市38歲的謝女士爲了祛斑美白，連續使用了一年多的祛斑類化妝品，可是她沒有想到，因爲所用化妝品含汞嚴重超標，導致水銀中毒，引發了腎病綜合徵，如果不是搶救及時，很可能就會因腎衰竭而危及生命。來自湖北省消費者委員會的統計數據表明：2005年全省美容美髮投訴共781件，比去年同期增長26.5%，其中不乏爲了美容，最終毀容的例子。
“消費者知情權無法得到有效保障是造成美容化妝品行業投訴案例增多的重要的原因之一”，武漢社會科學院研究員張篤勤教授這樣認爲：“化妝品全成分標註是保障消費者知情的有效途徑和發展趨勢，而行業部門對這個問題的不重視導致消費者權益受到嚴重破壞，理應承擔起責任來。”
記者調查發現，早在2003年底，中國輕工業聯合會就已經着手進行化妝品通用標籤標準的修訂工作，也準備把化妝品全成分標註寫進新標準中，可是直到現在，我國化妝品仍然在使用1996年頒佈的標籤標準，這也是導致市場上絕大多數化妝品都不標明成分的原因所在。武漢市工商聯美容化妝品協會辦公室主任陳瑾告訴記者：“目前市場上的化妝品最多也只會標註大概含什麼什麼就完了。這個行業的發展必然是要朝正規化、正軌化方向的，現在有許多人來關注這個化妝品全成分標註問題，我覺得是一件很好的事情。”
但爲什麼化妝品全成分標註遲遲得不到實施呢？是因爲消費者看不懂成分，所以沒有這個必要？還是經營者擔心標註成分後會影響自己的銷售呢？面對這個問題，消費者們有自己的觀點。
消費者甲：“我覺得這一點是非常必要的，特別地我覺得現在有一些化妝品含鉛成分挺高，我覺得它的化妝品如果含鉛成分過高的話它該標出來，那樣讓消費者自己有權利自己去選購。”
消費者乙：“我覺得應該。這是作爲消費者應該享有的權利。”
消費者丙：“化妝品如果有註明它的成分的話，消費者購買會比較放心。”
採訪中，大部分消費者都表示化妝品全成分標註可以幫助自己有效的購買到所需要的化妝品，就算一開始看不懂成分，但正如藥品行業一樣，當有了全成分標註和詳細的說明書之後，這方面的知識自然會在使用過程中得到補充，從而避免可能受到的傷害。而對於經營者而言，全成分標註和適當的警示不僅不會影響到自己的銷售，反而會因爲充分履行了告知義務而減少當投訴發生所可能承擔的責任。
湖北今天律師事務所付軍律師提出：“我們建議化妝品經營者借鑑藥品行業的慣例，並且借鑑國際慣例，在產品的主要成分標明方面不僅作出明確的標識，而且對這種主要成分所可能造成的影響予以說明和警示。這樣一方面消費者在使用上就會避免陷入誤區，或者造成損失，另一方面經營者也履行了它應當履行的告知義務，對於維權雙方來說都是有利的。”
看來，要解決化妝品行業中消費者知情權嚴重喪失的問題，全成分標註已經成了迫在眉捷的選擇，行業新標準一天不出臺，消費者的知情權就一天得不到保障。我們希望，有關部門能儘快重視起這個問題。畢竟，追求美麗是消費者的權利，瞭解與懂得化妝品的作用與成分同樣也是消費者的權利，誰又會願意，美容，最後變成毀容呢？
