“構建和諧醫患、建百姓放心、貼心醫院”是臨沂五洲男科醫院一個永恆的主題,也是臨沂五洲男科醫院對病人永遠的承諾。優質的醫德醫風在臨沂五洲男科醫院已經由制度規範轉化爲全體醫務人員的自覺行爲,成爲一種工作習慣。
“構建和諧醫患、建百姓放心、貼心醫院”是臨沂五洲男科醫院一個永恆的主題,也是臨沂五洲男科醫院對病人永遠的承諾。優質的醫德醫風在臨沂五洲男科醫院已經由制度規範轉化爲全體醫務人員的自覺行爲,成爲一種工作習慣。隨便接觸一個臨沂五洲男科醫院的普通職工,你都會感受到他們那種把集體榮譽看得比什麼都重要的高貴品質。
以病人爲中心,提供優質服務,臨沂五洲男科醫院的全體醫護人員十二年如一日,一時一刻也未放鬆過。今年在醫院管理服務年的大背景下,更是從“周到服務”到“主動服務”的基礎上推出了“感動服務”。在黨員保先活動中,廣大醫務工作者更是以作爲臨沂五洲男科醫院的員工而驕傲,進一步激發了主人翁意識和“服務奉獻”的工作熱情。
價格:讓患者得到真正的實惠
臨沂五洲男科醫院強調,一切以病人爲出發點和落腳點,實施患者滿意戰略,讓患者得到超值的醫療服務。針對小病大醫,花費高昂的現象,臨沂五洲男科醫院作出了“把實惠送給病人”的承諾。有些患者性生活不和諧、不能滿足對方需要,覺得是自己“器具”太小,想要做陰莖延長、陰莖增粗手術,科室主任接診後,瞭解了患者的具體情況,主要是心理壓力過大、缺乏技巧導致,建議患者不用手術,採取一些心理輔導和藥物治療即可。病人起初還怪醫院的主任醫師不負責任,經主任耐心講解後才同意不手術。治療後,病情明顯好,性生活和諧。這位患者動情地說:臨沂五洲男科醫院的醫生真心爲病人着想、真心爲病人省錢!
關愛:細緻入微 在每一件小事上閃亮
在輸液室,有這樣一道亮麗的風景:護士推着流動服務車,當病人在輸液中感到不舒服時,護士可及時的爲其解決問題。這既體現護士對他的關心,更重要的是護士之一舉措改變了以往只重視病人的軀體護理和技術常規,而是根據病人治療不僅依靠藥物和手術來解決,更需要用一種嶄新的生物心理社會醫學模式去提供全方位的服務。
治療:有聲服務,細微關懷
“您好,您現在感覺有什麼不舒服嗎”、“謝謝您配合我們的治療”……當您走進臨沂五洲男科醫院治療室,總是能聽到護士們親切的聲音。在院長的要求下,每個護士都必須在整個治療過程中用語言跟患者溝通,杜絕“啞巴”操作。來有迎聲,去有送聲,詢問病情有詢問聲,操作有稱呼聲,巡視有問候聲,操作失誤有道歉聲,操作後有謝聲。現在“七聲”要求早已在治療室形成一種語言習慣。同時,治療室還推出了“邊輸液邊治療”的舉措,大大節省了患者在醫院看病的時間,得到了患者的一致認可和高度好評。
