Q：我兒子3歲10個月了，只要不滿足他的要求他就用手打他的爸爸，我們警告過他，也給他講了道理，但還是沒有用，我們該如何處理這種情況?
A：3歲左右的孩子還不知道怎樣讓別人理解他內心的意願，也不能體會他的行爲會給別人帶來怎樣的感受。在這種情況下，我們要培養孩子的良好行爲，有時候只是一些形式上的訓練。這種被訓練出來的規矩的行爲還沒有成爲孩子內化的道德規範。也就是說，這個時期，孩子的行爲有不穩定性，情緒平穩時，會顯得比較規矩，但在親近的人面前，如果自己的要求不能像以往那樣迅速被滿足，情緒化的反應就會比較強烈。面對孩子的這種反應，講道理僅僅是一個方面，還要解決與之相伴的情緒問題，以及讓孩子明白即使最親近的成人也不是他肚子裏的蛔蟲，不一定知道他在想什麼。
接納孩子的情緒 小孩子對於自己的情緒表達比較自然和直接，當他遇見障礙時，就會想辦法清除它，無法清除障礙時，就會以較強的情緒化的方式發泄出去。有的時候孩子選擇打人，是因爲這種表達很容易引起父母的重視，而且父母總會竭力想出化解的辦法。
大多數時候，父母都會認爲這種負面情緒是不好的，是不應該存在的。隨着孩子的要求日益複雜父母無法猜透並化解時，父母的焦慮也會隨之出現。《父母必讀》出過一本書叫《養育兒子》，裏面講到一個情緒的盒子，如果孩子的很多情緒都能被接受、能被安穩地放在這個盒子裏，他的情緒就不會被壓抑，那麼孩子整體的成長就是比較健康的。
當孩子發生打人這種行爲的時候，我們可以接受孩子的憤怒，並且試着很清晰地問他：“你是不是覺得我沒理解你，你有些着急?”“寶寶把爸爸打疼了，爸爸很傷心，可爸爸還是不知道寶寶想幹什麼，只是覺得寶寶可能是生氣了。”這樣，在接納孩子情緒的同時，也給孩子傳遞了一個信息：他的行爲同樣會引起父母的情緒體驗，父母並不必然就該理解他的所有心思!
引導孩子完整表達 接納孩子的情緒是第一步，而接下來就是要引導孩子用一個合適的方式來表達，可以用語言，也可以用表情和手勢，但必須清晰。父母可以給孩子一些選擇，比如，“你是不是不想要?”“你想去大姨那兒還是奶奶那兒?”當孩子表明意願以後，父母可以用語言幫孩子把需求完整地說一遍：“原來這個梨有點酸寶寶不想吃呀，你說‘酸，不吃’就行了。”
積極迴應 任何時候，當孩子用語言清晰表述了要求，父母都要積極迴應：“你看寶寶這回說得多明白，是想玩上次在姥姥家玩過的那個水槍。可是水槍還在姥姥家，等一會兒，寶寶和爸爸一起拿飲料瓶做一個怎麼樣?”
孩子的要求有時候合理，有時候不合理。無論合理與否，我們解決問題的時候，都不能因孩子的情緒化而輕易改變原則。要讓孩子感受到，清晰的表述會比情緒化的反應更容易得到明確的結果。
答疑專家：徐凡 《父母必讀》雜誌主編，兒童心理學專家。
