行程碼對於疫情管控起着非常重要的作用，可以自動記錄用戶14天內的行程軌跡，有些手機用戶反映自己的行程碼怎麼都查不到，這種情況該怎麼處理呢?
行程碼怎麼查不到行程軌跡怎麼辦
行程碼查不到行程軌跡可能是以下幾種原因：
1、用戶近14天內駐留通話有效數據不足，用戶需要在近14天內單日在一城市通話數據等記錄時間最早和最晚間隔超過4小時即可顯示行程。
2、電信、移動、聯通三家運營商中任何一家的用戶，都可以使用行程卡服務。新開戶的用戶滿14天后才能使用該服務。
3、行程卡數據出現錯誤
解決方法
1、可以嘗試多打幾通電話，或者關閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，不出問題第二天就能查到數據了。
2、第一步：給您的任意一個親友打電話三分鐘以上;隔四個小時，再給親友打一通電話(三分鐘以上);
注意：兩通電話要保證在當日20:00以前完成。次日，你的通訊大數據行程卡就正常了。
3、微信首頁下滑至小程序頁面，打開“國務院客戶端”小程序
4、在首頁找到“防疫行程卡”
5、輸入手機號和驗證碼，點擊查詢即可看到自己的動態行程卡
行程碼打不開怎麼辦
1、短信查詢：
如您在使用行程卡網頁版、微信小程序或APP中遇到網絡錯誤等服務不穩定的情況
可以通過短信方式查詢：發送短信CXMYD到所屬運營商(電信10001/移動10086/聯通10010)進行查詢。
2、電話諮詢：
用戶在使用過程中如果遇到打不開網頁、收不到驗證碼或者行程查詢出現了問題
請立即撥打所屬運營商的客服熱線：10000(電信)、10086(移動)、10010(聯通)。
