12月末，還有數日邁入2018新年，一架無人機緩緩降落在陝西西安的一個快遞送貨站點，這不是一場自拍的結束，而是顧客訂購的啓賦有機奶粉到貨了，進行配送的雖然不是快遞小哥，但這個“快遞員”也非常準時。
這是新年來臨前，惠氏營養品聯合京東展開的一次無人機投遞嘗試，它不僅大大提高了奶粉配送的效率，也讓消費者體驗不一樣的暖心服務，讓新春的暖心傳遞更富有科技感。
(無人機準備運輸啓賦有機奶粉)
暖心科技升級消費體驗
隨着社會經濟的快速發展，中國消費者在物質生活方面已經有了巨大的改善，隨之發生變化的，是人們的消費態度和生活方式。
整個2017年，消費市場最熱的詞無疑是“升級”，從“買得實惠”到“買得滿意”，從“生活必需”到“高端豐富”，消費正向個性化、高端化的方向轉變。正如近年來有機食品市場大熱，人們逐漸認同綠色無污染的有機生產體系，並將使用有機產品視爲親近自然，與環境和諧共處的新生活方式。
(有機食品也是2017年消費市場的熱詞)
個性化、高端化消費的另一個主要表現是注重消費體驗。以物流爲例，根據京東的一次調研發現，超過九成的用戶表示非常需要“更精準的送達時間”。爲此京東於2015年起致力於以科技手段改造京東物流體系架構，降低物流環節成本，促進效率和流程改進，建設包括無人機配送在內的智慧物流系統。
此次承擔運輸啓賦有機的無人機機型是Y3，具有良好的飛行穩定性和抗風性，最大商載15kg至30kg，比起其他無人機機型，具有輕量化的機身、更快的速度以及優秀的裝載能力。跟人們印象中進行航拍的無人機不同，從配送現場可以看到，Y3空間充分，起飛降落平穩，運載能力成熟，非常適合運載奶粉。
(無人機在運輸過程中)
根據京東物流有關人士的介紹，隨着無人機技術的發展，包括儲能技術、續航能力、荷載能力的進一步提升，它對於奶粉這類具有一定體積的日用生活消費品的運輸能力和運輸成本還將大幅優化升級，爲未來更大規模營運打下堅實的基礎。
創新驅動引領行業變革
對於此次的嘗試，惠氏營養品和京東都表示，這不僅是運輸方式的探索，更是母嬰產品服務消費者的新玩法。惠氏營養品於去年啓賦有機上市時便提出“贏變2020”的戰略，其中創新是一系列變化的核心。從品牌層面，以啓賦有機爲例，它以嚴苛的全鏈有機和營養標準重新定義了有機，被視爲惠氏這一行業領先企業進軍有機市場的強勢之作。從物流層面，惠氏供應鏈在2014年即上線全球渠道產品追溯QR碼系統，實現產品鑑定和新鮮度查詢的需求，並且在業內率先與政府部門網站實現信息對接，完整透明產品供應鏈情況。
“啓賦有機是啓賦品牌大家族的一員，她與生俱來的啓賦創新基因，不僅使之擁有親和人體創新科技的品質，也讓她始終擁抱一切新的溝通方式，讓消費者感受品牌的活力和誠意。 “ 惠氏營養品啓賦市場總監王櫻介紹說，“啓賦有機上市以來一直和京東深度合作，合力發展有機館，共同助力有機品類發展壯大，爲消費者帶來優質的產品和生活理念。而這次與京東合作配送啓賦有機，就是希望更快、更精準地將產品送到對“有機”有需求的家庭，在消費者服務方面實現突破，讓啓賦有機用戶第一時間感受到科技暖心的一面。“
(無人機投遞將在未來的物流業中給消費者帶來驚喜)
京東超市一年一度的消費者狂歡節——年貨節即將來臨，作爲目前國內線上線下領先的嬰幼兒奶粉零售渠道，外界也認爲無人機配送奶粉是一種節日預熱。對此，京東集團副總裁，京東商城消費品事業部總裁馮軼認爲，這是一種基於核心能力的強強聯合，“京東超市非常重視消費者的購物體驗，此次充分發揮京東物流在消費品領域的核心能力，通過無人機這種創新科技的運用，與啓賦有機這樣的高品質嬰兒配方奶粉強強聯合，會讓更多追求品質生活的媽媽們看到我們對產品品質和服務的高標準，未來我們也將與更多像啓賦有機這樣的有品質保障的品牌進行合作。
