近日，天貓爲母嬰人羣首次打造的節日——520天貓親子節活動於5月15日在上海舉行，此次活動聯合衆多全球母嬰品牌，在消費升級以及內容電商崛起的大背景下，重新定義母嬰行業新營銷。
近日，天貓爲母嬰人羣首次打造的節日——520天貓親子節活動於5月15日在上海舉行，此次活動聯合衆多全球母嬰品牌，在消費升級以及內容電商崛起的大背景下，重新定義母嬰行業新營銷。母嬰奶粉品牌美素佳兒，憑藉在內容營銷方面的敏銳嗅覺，此次也受邀參與其中。活動結束後，母嬰行業觀察和美素佳兒相關負責人就2017年電商新思路、新玩法進行了對話。
荷蘭皇家菲仕蘭美素佳兒品牌中國業務集團B2C首席銷售執行官 包秀飛
美素佳兒是荷蘭乳業巨頭菲仕蘭旗下品牌，根據2016年財報顯示，菲仕蘭中國銷售額達50億元人民幣，業績較2015年增幅達30%，此外，2017年美素佳兒將繼續加大在電商渠道的投入。
美素佳兒品牌中國業務集團B2C首席銷售執行官包秀飛先生在採訪中表示，電商曾是美素佳兒在中國開疆闢土重要手段，而他們也意識到電商正從單一銷售渠道向整合營銷渠道發展，定義日漸多元化豐富化。“新形勢下，美素佳兒的電商渠道策略也進行了相應的調整，開始注重將平臺需求、創新點和品牌訴求、品牌發展機會互通互融。此次活動是天貓在內容升級方面的一次大膽嘗試，我們會配合天貓的訴求，把品牌多年積累的經驗回饋給平臺的消費者。希望今後，品牌與各大電商平臺深度合作的同時，能帶着我們品牌的理念和內容，與消費者有更深入的綁定和互動，我們相信這種綁定能夠有效促成銷售的轉化和提升，並進一步幫助提升品牌的黏度。”
消費升級帶動品牌升級 滿足消費者更多需求
天貓在活動現場發佈的數據顯示，線上母嬰品類的用戶羣體中，25-30歲的泛90後媽媽已成爲核心購買人羣，佔比近六成，且在購買決策上，與男性相比擁有絕對話語權。消費羣體年輕化的背後，是思維方式和消費行爲的變化。科學理性、時尚潮流和品質生活等成爲年輕潮媽的羣體標籤，爲迎合消費者需求的變化， 品牌不僅直接面向消費者的各類渠道在做功課，品牌方也在不斷進行新的嘗試。
美素佳兒數字整合營銷官薛潔介紹，“美素佳兒在兩年前就開始研究新一代90後的媽媽。不同於70後、80後的媽媽爲了孩子可以犧牲一切的育兒態度，90後媽媽更加註重自身的感受，於是我們也會更顧及媽媽的角色定位和體驗，而不是把所有的焦點都放在寶寶身上。同樣，新零售也在強調便捷的購物體驗和優質的服務水平，基於此，美素佳兒在電商渠道上做了三方面提升：第一，內容營銷娛樂化。冠名深受觀衆喜愛的母嬰綜藝節目，深度參與內容製作，將品牌的價值觀融入觀衆喜聞樂見的內容，一方面豐富美素佳兒電商平臺的傳播內容，另一方面也爲90後媽媽樹立正確的育兒觀。第二，重視新客戶體驗。通過先試後買等方式，讓更多家庭親身體驗到美素佳兒的優質產品，讓新消費者能夠對美素佳兒的產品有直接的使用感受。第三，全面提升物流速度。美素佳兒在大促期間優先使用順豐包郵，把奶粉第一時間傳遞到消費者手中。”
美素佳兒數字整合營銷官 薛潔
美素佳兒攜手天貓 新零售下無限貼近消費者
新零售下，品牌商和渠道商的合作已經不僅僅是賣貨的關係，在薛潔看來，目前的電商平臺正從傳統貨場向人、貨、場三合一的新平臺轉變，此次520活動就是天貓母嬰向三合一新平臺轉型的直接體現。與垂直類平臺相比，傳統電商平臺在內容和消費者粘度方面雖還有一定差距，但在新零售的背景下，母嬰電商會越來越趨於以消費者體驗爲中心。
包秀飛先生進一步補充，未來，美素佳兒也會在四方面進一步佈局電商平臺：
首先、藉助大數據，精準營銷。各大電商平臺都在逐步開放大數據，將部分數據資料開放給商家。美素佳兒會基於平臺提供的數據，精準的分析消費者需求，從而輸出更具針對性的內容。幫助品牌更好的瞭解消費者需要什麼，理解之後才能更好的針對這一部分消費者產生更好的內容，從而促進銷售轉化。
第二、聯動線上線下，讓品牌形象立體化。在內容整合營銷上，美素佳兒今年將視頻IP落地京東和天貓兩大電商平臺，通過平臺的資源和渠道與消費者互動。未來，這種互動將不僅僅停留在線上。美素佳兒會將互動從線上承接到線下，從溝通端承接到銷售端，讓消費者能夠對品牌有全方位的認知。
第三，打造雙向營銷方案，達到互惠共贏的效果。一方面，通過美素佳兒積極與平臺合作提升消費者在該平臺的購物體驗;另一方面，採用一系列的營銷活動打造會員體系，提升消費者對品牌的粘性和忠實度。
第四、賦予電商平臺更多的角色，而不僅僅是購物平臺。在美素佳兒看來，各大電商已經成爲線上整合營銷的渠道。通過與各大電商的深度合作，美素佳兒可以對不同階段、不同層面、不同需求的消費者，用不同的內容進行觸達，利用精準營銷方式無限貼近消費者。
隨着消費升級與新零售的到來，在這個新世界裏，線上和線下的區別消失了，消費者的思考和行爲方式決定了商家經營業務的方式。商家則專注於通過個性化的內容吸引客戶，展示他們在市場、創新和物流方面的能力，以適應不斷變化的用戶需求。母嬰人羣作爲極度垂直的消費羣體，更需要品牌和電商平臺擁有更精確的洞察，從產品和服務兩個維度滿足消費者需求。美素佳兒作爲母嬰奶粉明星品牌，正積極地推進在電商平臺的品牌創新營銷，探索在新零售業態下的新型營銷模式。
