俗話說：商場如戰場，起源戰爭的情報技術運用於商業活動，是順理成章的事情。筆者下面就用一些商業情報的角度和讀者一起分析一下，聖元奶粉平反這個案例。不當之處，歡迎指正。
首先我們來了解一下聖元乳業公司的基本資料，根據聖元公司網站公司大事記欄目記載和其他媒體的資料綜合，聖元公司成立於1998年，每年有70%的業績增長額，2005年成爲中國首個在美國上市乳製品企業，在產品質量方面與2000年通過ISO9001質量管理體系認證。2001年，國內乳品企業中首家通過 ISO14001國際環境管理體系認證。
其次，我們再來梳理這次激素門事件的脈絡，2010年8月初《健康時報》報道了 武漢三名女嬰性早熟，家長懷疑同共飲聖元奶粉有關，隨後陝西，廣東發現了相似病例，媒體隨即跟進報道，聖元公司當即予以澄清，央視《今日觀察》節目、知名學者方舟子等人紛紛以科學說話，幫助聖元撇清與性早熟無關，國家衛生部最終給予了權威結論。針對一些媒體的質疑和指責，譬如鳳凰衛視某主持人的錯誤點評，聖元公司也開展了針鋒相對包括提請法律訴訟手段的反擊。9月29日，鳳凰衛視某主持人予以公開道歉。聖元奶粉事件最終劃了句號。
第三、我們按照商業情報的SWOT法來整理上邊的資料。我們把這些資料分爲以下四類：(1)最大優勢：該企業具有旺盛的擴展能力 。其業績增長能力速度，在美國上市的海外市場拓展能力可以證明，(2)最大劣勢:歷史遺留的不良記錄和特有的新聞炒作點：三氯氰胺是共性的歷史不良記錄，可能引起女嬰性早熟的機理，被媒體做了疊加報道，形成了負面效應的乘法，因而成了他影響生存的最大劣勢，(3)最大機遇 ：官方權威結論，消費者理解、負面消息得到清除，公司知名度進一步提高，原有客戶羣體得到穩定，潛在客戶羣體受到了感召。(4)最大威脅：同行的乘虛而入。
最後我們來談我們的結論;平反聖元奶粉的意義至少有以下兩個方面：一、個體客戶對產品的質量的評價通過媒體運作釋放，能成爲影響企業生死存亡的關鍵要素。因此企業管理者，既要注重產品質量本身的提高，也要注重客戶對產品質量的評價和媒體運作的結合。結合此次聖元奶粉事件，幾個嬰兒出現性早熟現象儘管有巧合成分，但是體現出個體客戶對產品的質量的評價通過媒體運作釋放了的強大能量，這是值得所有企業家警醒的。二、媒體公關和市場營銷一樣值得企業管理者重視。大家看到9月20日聖元公司招聘媒體事務經理。筆者臆測：聖元公司在危機關頭找到了急需的媒體公關人才，大大加速了鳳凰媒體主持人公開致歉，加速了徹底平反的進程。
