近日,一位吳女士稱,購買的一箱天津海河酸奶全部脹袋,孩子喝後拉肚子。具體怎麼回事呢?下面一起來了解一下吧。
日前,吳女士在奶站購買了一箱海河酸奶,轉天打開時發現酸奶全部脹袋。吳女士説,孩子喝完酸奶後開始拉肚子,直到消協介入,海河才着手處理此事,但是他們只答應賠償酸奶,我們無法認同。
吳女士告訴記者:“10月5日,我在菜市場奶站購買了一箱海河酸奶,生產日期是2012年10月2日的,保質期是21天。10月6日發現所有酸奶脹袋,孩子在我們不知情的情況下已經喝了一袋,過後就一直拉肚子。”
10月6日,吳女士找到奶站解決此事,但是奶站人員讓吳女士直接聯繫海河乳業。吳女士説:“起初,海河售後電話一直無人接聽,我只好找了消協。消協介入後海河轉天就跟我聯繫,售後告訴我只能更換一箱酸奶,頂多再賠償一箱,之後就沒有消息了,直到今天也沒有解決。”
對於海河提出的賠償問題,吳女士表示不能認同。吳女士説:“現在已經10月23日,酸奶已經過了保質期,我也不打算追究酸奶的賠償,只希望海河能對我的孩子負責,給孩子看病。”
10月23日,記者聯繫到海河乳業公關部劉女士,將吳女士的情況反映給她,劉女士説:“我會把情況反映給客服人員,他們會核實情況,調查處理。”